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21春南开大学《旅游企业人力资源管理》在线作业参考答案

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最近更新：2022年12月12日

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试题 1 [单选题] “职业停滞”一般出现在员工职业生涯的()。

A．进入工作阶段

B．成长阶段

C．确定职业阶段

D．巩固职业阶段

试题 2 [单选题] 强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于()。

A．正强化

B．回避强化

C．负强化

D．自然退化

试题 3 [多选题] 员工绩效考评应遵循的原则包括()。

A．平时考核重于定期考核

B．公正、公平与公开

C．简单、实用

D．专人管理

试题 4 [多选题] 从人力资源管理角度讲，奖金对员工的影响主要包括()。

A．补偿了员工额外的劳动付出

B．感受到个人的价值

C．员工由此能够得到激励，从而更加努力工作

D．感受到金钱的力量

试题 5 [多选题] 一份标准的职位说明书所包括的基本内容应该是（)。

A．职位识别

B．职位分析日期

C．工作概要

D．履行职责

试题 6 [多选题] 下列对“员工培训”理解正确的是()。

A．促进员工的职业发展

B．一种管理工具

C．一种营销手段

D．一种重要的投资方式

试题 7 [单选题] 在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是()。

A．接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力

B．努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩

C．择业与适应

D．承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。

试题 8 [单选题] 工作说明书应重点描述内容的是()。

A．工作中员工的表现

B．工作关系

C．具体工作任务

D．工作态度

试题 9 [单选题] 与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的()。

A．奖励制度

B．惩罚制度

C．福利制度

D．奖惩制度

试题 10 [多选题] 工作说明书描述的内容主要包括()。

A．任务

B．技能

C．职责

D．责任

试题 11 [单选题] 通过对一个或几个变量(自变量)的了解来预测另一变量(因变量)的定量分析法是()。

A．模型法

B．现状规划法

C．经验预测法

D．专家讨论法

试题 12 [单选题] 下列对预测旅游企业人力资源状态有价值的信息是（）。

A．员工工作经历

B．员工培训经历

C．员工工作特长

D．个人发展志向

试题 13 [单选题] 下列对“职业选择”理解不正确的是（)。

A．员工是职业选择的主体

B．企业是职业选择的主体

C．员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣

D．职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程

试题 14 [单选题] 对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是()。

A．观察法

B．问卷调查法

C．访谈法

D．工作日志法

试题 15 [单选题] “发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中()的主要任务。

A．进入工作阶段

B．成长阶段

C．确定职业阶段

D．巩固职业阶段

试题 16 [多选题] 下列对“员工培训”理解正确的是()。

A．促进员工的职业发展

B．一种管理工具

C．一种营销手段

D．一种重要的投资方式

试题 17 [多选题] 现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、（)。

A．可凝聚性

B．可激励性

C．可延续性

D．可流动性

试题 18 [单选题] 允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为()。

A．职位公告

B．转换岗位

C．工作竞聘

D．内部招募

试题 19 [单选题] 采用()工作分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。

A．参与法

B．访谈法

C．问卷调查法

D．工作日志分析法

试题 20 [单选题] 在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是()。

A．接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力

B．努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩

C．择业与适应

D．承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。

试题 21 [单选题] 由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构，奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重较小，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式，这属于（)。

A．稳定模式的薪酬结构

B．安全模式的薪酬结构

C．理性模式的薪酬结构

D．弹性模式的薪酬结构

试题 22 [单选题] 下列不属于旅游企业员工培训特点的是（)。

A．示范性

B．全员性

C．持续性

D．实用性

试题 23 [单选题] 下列与员工招聘工作的无关的是()。

A．提高员工素质

B．提高旅游企业的知名度

C．增补新员工

D．提高员工满意度

试题 24 [多选题] 人的需求按照起源划分，可以分为()。

A．自然需求

B．物质需求

C．精神需求

D．社会需求

试题 25 [多选题] （)是旅游企业人力资源开发与管理科学化的主要表现。

A．标准化

B．系统化

C．制度化

D．定量化

试题 26 [多选题] 旅游企业人力资源部门在绩效考核中扮演的角色是（)。

A．考核具体实施者

B．考核方针制定者

C．考核顾问

D．考核结果评价者

试题 27 [单选题] 衰退期的旅游企业人力资源战略重点考虑的,一是破除旧有企业文化,二是()。

A．保留关键员工

B．人力资源整合

C．吸收关键人才

D．加强员工的流动管理

试题 28 [多选题] 旅游企业人力资源计划的主要研究内容是()。

A．人力资源的需求

B．人力资源的供给

C．人力资源的流动

D．人力资源的成本

试题 29 [多选题] 下列属于员工绩效考评面谈失误的是()。

A．中心化倾向

B．对员工的失误念念不忘，时时提起

C．拒绝被考评者辩解

D．晕轮效应

试题 30 [单选题] 对人力资源进行管理是()的责任。

A．人力资源管理部门

B．部门经理

C．旅游企业最高管理层

D．所有管理者

试题 31 [单选题] 提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案,这类面试属于()。

A．结构性面试

B．非结构性面试

C．综合性面试

D．合议制面试

试题 32 [单选题] 招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，以下无效的方法是（)。

A．观察法

B．提问法

C．核实法

D．试验法

试题 33 [多选题] 旅游企业员工招聘的依据是()。

A．人力资源计划

B．用人部门的要求

C．企业经营状况

D．工作分析的结论

试题 34 [单选题] 采用绩效目标管理法，绩效目标协议书的核心是（)。

A．违约处理

B．目标分解

C．综合绩效指标体系

D．关键绩效指标

试题 35 [多选题] 领导行为激励主要包括()。

A．情绪激励

B．榜样激励

C．期望激励

D．角色激励

试题 36 [单选题] 旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是()

A．工作分析与评估

B．薪酬调查与定位

C．绩效考评的实施

D．薪酬比较

试题 37 [单选题] 旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是()。

A．大专院校专项培养

B．人才市场

C．竞争对手

D．猎头公司

试题 38 [单选题] 如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（)。

A．期权奖励计划

B．斯坎伦计划

C．小组奖励方案

D．延期奖励

试题 39 [单选题] 采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的()。

A．结果评估

B．学习评估

C．反应评估

D．行为评估

试题 40 [单选题] 下列对“职业选择”理解不正确的是()。

A．员工是职业选择的主体

B．单位是职业选择的主体

C．员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣

D．职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。

试题 41 [多选题] 期望理论重点讨论的两个期望是()。

A．员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断

B．员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断

C．员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断

D．员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断

试题 42 [多选题] 薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据()加以调整。

A．物价指数

B．顾客满意度

C．营业额

D．企业效益

试题 43 [单选题] 下列对“职业生涯”理解不正确的是()。

A．职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历

B．职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历

C．职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程

D．职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。

试题 44 [单选题] 在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的()。

A．结果评估

B．学习评估

C．反应评估

D．行为评估

试题 45 [单选题] 人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和()。

A．道德素质

B．思想素质

C．体能素质

D．教育素质

试题 46 [单选题] 采用（)职位分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。

A．工作实践法

B．访谈法

C．问卷调查法

D．工作日志法

试题 47 [多选题] 职位分析结果的文字表达形式是（)。

A．职位分析报告

B．岗位责任制

C．职位说明书

D．职位规范书

试题 48 [多选题] 人力资源与其他物质资源相比，具有()等方面的特征。

A．生物属性

B．社会属性

C．能动性

D．时效性

试题 49 [多选题] 经验预测法适用于()等类型的企业人力资源需求预测。

A．经营比较稳定的小型旅游企业

B．大中型旅游企业

C．经营业务比较单一的旅游企业

D．经营业务比较复杂的旅游企业

试题 50 [单选题] 职位规范反映的是（)。

A．工作中员工的表现

B．工作关系

C．完成工作所需要的资格

D．工作态度

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