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南开20秋《旅游企业人力资源管理》在线作业-2（参考答案）

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最近更新：2022年12月12日

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试题 1 [多选题] 旅游企业人力资源计划的主要研究内容是()。

A．人力资源的需求

B．人力资源的供给

C．人力资源的流动

D．人力资源的成本

试题 2 [单选题] 工作丰富化合工作扩大化是()旅游企业在员工激励管理中的具体运用。

A．目标管理理论

B．强化理论

C．标杆管理理论

D．双因素理论

试题 3 [单选题] 旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（）。

A．永久裁员

B．重新安置

C．降低劳动成本

D．员工激励

试题 4 [单选题] 下列对预测旅游企业人力资源状态有价值的信息是（）。

A．员工工作经历

B．员工培训经历

C．员工工作特长

D．个人发展志向

试题 5 [单选题] 如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是()。

A．延期奖励计划

B．小组奖励方案

C．斯坎伦计划

D．期权奖励

试题 6 [单选题] 在马斯洛的需求层次理论中,人最低的需求是()。

A．尊重需求

B．社交需求

C．安全需求

D．生理需求

试题 7 [单选题] “职业停滞”一般出现在员工职业生涯的()。

A．进入工作阶段

B．成长阶段

C．确定职业阶段

D．巩固职业阶段

试题 8 [单选题] 在工作分析调查方法中，()可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。

A．参与法

B．工作日志分析法

C．问卷调查法

D．访谈法

试题 9 [多选题] 旅游企业人力资源部门在绩效考核中扮演的角色是（)。

A．考核具体实施者

B．考核方针制定者

C．考核顾问

D．考核结果评价者

试题 10 [单选题] 目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是()。

A．一一对比考评法

B．强制配给考评法

C．图表考评等级法

D．重要事件考评法

试题 11 [多选题] 下列属于直接经济薪酬的是()。

A．工资

B．股票分红

C．带薪休假

D．工作福利

试题 12 [单选题] 旅游企业人力资源规划的战略性表现在，一方面它既具有自身的战略性目标，同时还要服从于组织的（)。

A．内外部环境

B．规章制度

C．企业文化

D．总体战略

试题 13 [多选题] （)是旅游企业人力资源开发与管理科学化的主要表现。

A．标准化

B．系统化

C．制度化

D．定量化

试题 14 [多选题] 员工绩效考评应遵循的原则包括()。

A．平时考核重于定期考核

B．公正、公平与公开

C．简单、实用

D．专人管理

试题 15 [多选题] 在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（)。

A．为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本

B．员工社会地位和资历的体现

C．养活员工家属所必需的生活资料的成本

D．员工必需的教育和培训费用

试题 16 [多选题] 旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为()。

A．直接观察法

B．工作表演法

C．关键事件法

D．阶段观察法

试题 17 [单选题] 下列对“职业生涯”理解不正确的是()。

A．职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历

B．职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历

C．职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程

D．职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。

试题 18 [单选题] 允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（)。

A．职位公告

B．岗位轮换

C．工作竞聘

D．内部招募

试题 19 [单选题] 影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外，还包括（)。

A．企业的知名度

B．竞争对手

C．顾客满意度

D．员工满意度

试题 20 [多选题] 决定培训讲师水平高低的因素主要有（)。

A．知识和经验

B．培训技巧

C．绝对自信

D．个人魅力

试题 21 [单选题] 人力资源与其他物质资源相比,具有()和可增值性等方面的特征。

A．生物属性

B．社会属性

C．能动性

D．时效性

试题 22 [多选题] 旅游企业评估招聘结果所常用的指标，主要包括（)。

A．新员工满意度

B．招聘完成比

C．新员工流动率

D．招聘录用比

试题 23 [多选题] 在员工职业生涯设计中，组织应该提供的相关信息包括（)。

A．提供职位规范和职位说明

B．提供员工绩效考评信息

C．提供组织管理架构、岗位和职业变化的信息

D．提供企业发展战略、企业文化构建方面的信息

试题 24 [多选题] 旅游企业制定人力资源计划的目的是()。

A．建立合理的激励和约束机制

B．保证企业战略规划的完整性

C．预测组织中潜在的人员过剩或人力不足

D．提高人力资源管理的有效性和效率

试题 25 [单选题] 允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为()。

A．职位公告

B．转换岗位

C．工作竞聘

D．内部招募

试题 26 [单选题] 下列不属于内部招聘优点的是()

A．给企业带来新的活力和观念

B．应聘者很了解企业

C．激励员工

D．控制人力资源招聘成本

试题 27 [单选题] 在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。。

A．采取多种培训方式

B．变换培训讲师

C．考核员工的学习效果

D．听取顾客的意见

试题 28 [单选题] 通过()，可以调控旅游企业员工的合理流动。

A．绩效考核

B．优化组织结构

C．完善福利保障体系

D．内部竞争

试题 29 [多选题] 现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、()。

A．可凝聚性

B．可挖掘性

C．可延续性

D．可流动性

试题 30 [单选题] 对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的职位分析调查方法是（)。

A．观察法

B．问卷调查法

C．访谈法

D．工作日志法

试题 31 [单选题] 采用（)职位分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。

A．工作实践法

B．访谈法

C．问卷调查法

D．工作日志法

试题 32 [多选题] ()构成了人力资源能力的两个基本方面。

A．体能

B．学习能力

C．智能

D．技能

试题 33 [多选题] 旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有()。

A．企业新成立初期

B．招聘到新员工时

C．有新的工作职位产生时

D．企业引进了新的技术或管理方法

试题 34 [单选题] 工作说明书应重点描述内容的是()。

A．工作中员工的表现

B．工作关系

C．具体工作任务

D．工作态度

试题 35 [单选题] 目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是()。

A．一一对比考评法

B．强制配给考评法

C．图表考评等级法

D．重要事件考评法

试题 36 [单选题] 与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的()。

A．奖励制度

B．惩罚制度

C．福利制度

D．奖惩制度

试题 37 [多选题] 合格的培训讲师应具备的条件，包括()。

A．良好的沟通能力

B．精通本行

C．绝对自信

D．善于发现受训者的需求和问题

试题 38 [单选题] 强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于()。

A．正强化

B．回避强化

C．负强化

D．自然退化

试题 39 [多选题] 旅游企业人力资源计划的基本因子包括（)。

A．人员

B．工作

C．时间

D．资金

试题 40 [单选题] 下列通过员工培训难以产生直接影响的是()。

A．管理效率

B．销售额

C．员工激励

D．员工文化技术素质

试题 41 [单选题] 在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是()。

A．尊重需求

B．社交需求

C．生理需求

D．安全需求

试题 42 [单选题] 由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构，奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重较小，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式，这属于（)。

A．稳定模式的薪酬结构

B．安全模式的薪酬结构

C．理性模式的薪酬结构

D．弹性模式的薪酬结构

试题 43 [单选题] 在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。

A．在职培训

B．指导性培训

C．补救性培训

D．服务技能技巧培训

试题 44 [单选题] 在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是()。

A．自我实现的需求

B．社交需求

C．尊重需求

D．安全需求

试题 45 [单选题] 在现代管理学中，员工激励的实质是()。

A．调动员工执行力的过程

B．调动员工积极性的过程

C．培养员工竞争意识的过程

D．培养员工敬业精神的过程

试题 46 [单选题] 不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是()。

A．排序考评法

B．重要事件考评法

C．图表考评等级法

D．强制配给考评法

试题 47 [单选题] 下列不属于旅游企业录用就职工作的是（)。

A．公布录用名单

B．签订劳动合同

C．告知绩效考核标准

D．介绍工作和同事

试题 48 [单选题] 对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是()。

A．观察法

B．问卷调查法

C．访谈法

D．工作日志法

试题 49 [多选题] 根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于保健因素的是()。

A．劳动环境

B．工资及福利政策

C．工作的挑战性

D．事业的发展空间

试题 50 [单选题] 与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的()。

A．奖励制度

B．惩罚制度

C．福利制度

D．奖惩制度

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