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[主观题]

客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。（)

客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。()

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发布时间：2022-12-06

更多“客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。（)”相关的问题

第1题

CRM即（)，通过最佳商业实践与信息技术的融合，围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。

A企业资源规划

B客户关系管理

C供应链管理

D企业人员规划

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第2题

客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的数据系统。（)

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第3题

在企业的运营过程中，通过客户关系管理不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。（)

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第4题

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。()

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。（)

A.错误

B.正确

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第5题

客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。（)

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第6题

所谓客户关系管理，是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客，以不断增进企业利润为目的，通过不断地沟通和了解客户，达到影响顾客购买行为的方法。（)

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第7题

客户关系管理：是指企业为了维护与客户之间的关系而实施的一系列手段。（)

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第8题

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

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第9题

以下对客户关系管理理解正确的是()

A.它是指企业与终端客户之间的关系

B.它也包括企业与上下游企业的关系管理

C.它是指企业供应链之间关系的管理

D.做好售后服务就是做好客户关系管理了

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第10题

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的各个领域。()

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的各个领域。（)

A.错误

B.正确

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第11题

客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。()

客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。（)

A.正确

B.错误

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