题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。()
客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。()
A.正确
B.错误
答案
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A.正确
B.错误
第1题
A.它是指企业与终端客户之间的关系
B.它也包括企业与上下游企业的关系管理
C.它是指企业供应链之间关系的管理
D.做好售后服务就是做好客户关系管理了
第2题
A.错误
B.正确
第3题
A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
第8题
A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
第9题
A.产品或服务
B.客户
C.供应商关系管理
D.用户
E.客户关系管理
第10题
A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小商户
第11题
A.行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C.退出成本/门槛高的企业客户关系
D.专利技术产品企业客户关系