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[判断题]

客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。（)

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发布时间：2022-12-06

更多“客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。（)”相关的问题

第1题

客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。()

客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。（)

A.正确

B.错误

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第2题

以下对客户关系管理理解正确的是()

A.它是指企业与终端客户之间的关系

B.它也包括企业与上下游企业的关系管理

C.它是指企业供应链之间关系的管理

D.做好售后服务就是做好客户关系管理了

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第3题

客户关系管理：是指企业为了维护与客户之间的关系而实施的一系列手段。（)

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第4题

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的各个领域。()

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的各个领域。（)

A.错误

B.正确

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第5题

下列说法中错误的是()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

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第6题

（)指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统

A、客户信息管理

B、客户关系管理

C、客户信息分析

D、客户信息挖掘

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第7题

客户关系管理的本质是（)

A 企业与客户之间是竞合型博弈的关系

B 企业与客户之间是合作的关系

C企业与客户之间是竞争的关系

D 企业与客户之间是服务与被服务的关系

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第8题

下列关于关系营销的说法中错误的是()

A.关系营销强调的是关系

B.“双赢”是关系营销的出发点和归宿

C.企业与客户之间跳出单纯的买卖关系

D.客户关系营销就是客户关系管理

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第9题

客户关系管理是对供应链上的企业与其上游广义的客户之间的紧密业务联系的管理。（)

客户关系管理是对供应链上的企业与其上游广义的客户之间的紧密业务联系的管理。()

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第10题

间接激励方法中间商的方法不包括()

A.帮助中间商进行零售终端管理

B.帮助中间商管理其客户网

C.合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作

D.合理安排零售商与批发商之间的关系

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第11题

()是指企业与客户之间各种联系的总和。

A.客户档案

B.客户关系

C.客户偏好

D.客户消费

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