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[单选题]

客户分析属于分析型CRM的4个阶段之一。这种说法是（)。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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发布时间：2022-12-03

更多“客户分析属于分析型CRM的4个阶段之一。这种说法是()。”相关的问题

第1题

优化是分析型CRM的主要功能之一。这种说法是（)。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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第2题

在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（)。

A.营销分析

B.活动管理

C.电话营销

D.潜在客户管理

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第3题

能够进行融合了人工智能的数据挖掘属于CRM生命周期的____阶段。

A.集成

B.分析

C.收集

D.行动

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第4题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第5题

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。()

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。（)

A、错误

B、正确

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第6题

呼叫中心属于（)CRM类型的表现形式。

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

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第7题

客户服务是CRM系统的基本功能之一，是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。()

客户服务是CRM系统的基本功能之一，是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。（)

A.正确

B.错误

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第8题

今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()

A.业务CRM

B.运营CRM

C.数据CRM

D.合作CRM

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第9题

实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。（)

实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()

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第10题

CRM的内容包括( )。

CRM的内容包括（)。

CRM的内容包括()。

A、顾客分析

B、对顾客的承诺

C、客户信息交流

D、客户反馈管理

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第11题

CRM系统依据（）的观点，分析并掌握客户的（）和（）。

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