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CRM系统依据（）的观点，分析并掌握客户的（）和（）。

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发布时间：2022-12-02

更多“CRM系统依据（）的观点，分析并掌握客户的（）和（）。”相关的问题

第1题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第2题

在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（)。

A.营销分析

B.活动管理

C.电话营销

D.潜在客户管理

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第3题

CRM系统汇中，()对客户和市场进行全面分析，从而对市场进行细分，产生高质量策划活动。

A.市场管理

B.客户管理

C.渠道管理

D.销售管理

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第4题

实地观察法就是研究者按照一定的目的和计划，在自然条件情况下，对小学语文教学进行系统地、连续地现场观察，并做出准确、具体和详尽的记录，以便全面而正确地掌握所要研究的情况，作为研究和改进语文教学的依据。()

实地观察法就是研究者按照一定的目的和计划，在自然条件情况下，对小学语文教学进行系统地、连续地现场观察，并做出准确、具体和详尽的记录，以便全面而正确地掌握所要研究的情况，作为研究和改进语文教学的依据。（)

A.错误

B.正确

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第5题

CRM系统的主要包括()

A.市场管理系统

B. 销售管理系统

C. 客户服务管理系统

D. 商业智能

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第6题

电话管理属于CRM系统的（)模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.呼叫中心

D.营销

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第7题

CRM系统的功能模块包括()。

A.销售自动化

B.营销自动化

C.客户服务与支持

D.商务智能

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第8题

CRM系统()。

A.网上订购系统

B.客户管理系统

C.信息管理系统

D.供应链系统

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第9题

CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，建立起企业内部、企业与客户的沟通平台。()

CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，建立起企业内部、企业与客户的沟通平台。（)

A.错误

B.正确

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第10题

如同MRP系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用()可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。

A.ERP系统

B.SCM系统

C.CIS系统

D.CRM系统

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第11题

设置综合理科的目的()。

A.帮助学生系统掌握科学知识及其应用

B.培养学生具有适应现代社会的基本能力

C.培养学生实事求是，合作的科学态度

D.培养学生热爱自然，学会用辩证唯物主义观点观察和研究自然

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