题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。()
分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。()
A、错误
B、正确
答案
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A、错误
B、正确
第2题
A.呼叫中心
B.数据挖掘
C.客户服务和支持
D.客户挽留
第6题
A.正确
B.错误
第8题
T.对
F.错
第9题
A.医药代表扮演着医药信息的传递者、药品使用的专业指导者、企业与药品的形象大使等多重角色
B.药品讲解员是专业化的医药代表,往往兼具了社交活动家处理人际关系的能力和销售专家的销售技巧与能力
C.两头兼顾型主要是指那些一方面根据产品实际情况向医生传输正确药品信息,另一方面又承诺给客户一定的促销费来打通市场的医药代表
D.对于医药代表而言,法律知识主要包括两方面,一是药品推销过程中与职业道德相对应的,一是药品推销完成后所形成的权利义务关系