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[多选题]

商家出餐慢的正确做法()

A.在店内骂骂咧咧,催促商家出餐

B.打电话给顾客,让顾客申请退单

C.商家做的慢,我就先去送别的订单,故意拖延时间来取餐

D.在规定时间内上报异常,联系顾客说清情况,同时和商家约定好取餐时间,先去送其他订单

答案

在规定时间内上报异常联系顾客说清情况同时和商家约定好取餐时间先去送其他订单

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第1题

在【商家出餐慢】异常场景下,骑手想要在app端上报异常时必须在商家店内()
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第2题

报备商户出餐慢的正确方式是()

A.拍摄商户全景门头

B.拍摄订单小票

C.拍摄店内场景

D.拍摄商家厨房

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第3题

商家出餐慢需要满足以下那些条件才能上报异常()

A.已到店内

B.已到出餐时间却没出餐品

C.到店5分钟

D.今日可报备次数

E.到店2分钟

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第4题

骑手袋鼠君,去商家取餐,商家店内生意繁忙未即时出餐,袋鼠君下列做法正确的是()

A.打电话给客户,让客户取消订单

B.打电话给客户,给客户讲明实际情况,寻求客户理解,并商议解决办法

C.给组长或者站长打电话,说这单无法配送,然后将订单置之不理

D.给商家说明情况,让商家配合尽快出餐

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第5题

遇见商户卡餐的正确处理方式是()

A.不理会等待商户做好再取餐

B.情绪激动死命催餐

C.及时到店报备商家出餐慢

D.联系用户取消订单

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第6题

你因为其他订单的原因,到店太晚,当你准备取餐的时候,发现该订单时长已经不多了,但是商户已经将餐品做好了,以下操作正确的是:

A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶,送至用户处后给用户做好解释工作,避免差评。

B.拍摄商户门头,报备商家出餐慢,等报备成功加时了再点取餐。

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第7题

对于出餐速度慢异常问题的处理不正确的做法是()?

A.第一时间联系客户让客户心里有个准备

B.询问餐厅菜品还需多久时间

C.对餐厅的话术:“您好!能说下出餐的大概时间么,我好联系客户,别让客户等着急了。

D.联系客户说:“您好!是商家出餐慢,和我没关系哦。

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第8题

面对商家出餐慢,以下哪些行为是正确的()

A.与站长反馈

B.催促商家快一些,但态度恶劣

C.耐心与商家或服务员沟通

D.若商家态度恶劣,及时收集证据

E.及时重新规划路线

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第9题

由于商家出餐慢导致订单取消或者超时,并且保证订单已经进行了2次以上的商家出餐慢报备并对商户出餐慢进行了投诉之后产生的罚单,可以联系在线客服进行额外申诉()
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第10题

商家出餐慢,因为还有其他订单,并且时间特别紧,一直催促商家做餐()
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第11题

商家出餐慢需要报备时应该拍摄商家正面门头()
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