在【商家出餐慢】异常场景下，骑手想要在app端上报异常时必须在商家店内（）

第1题

在【联系不上顾客】异常场景下，骑手联系顾客失败（包括备用号码），骑手只要上报异常后离开配送其他订单即可，有时间了再把餐送回商家（）

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第2题

商家出餐慢导致的骑手取消/超时罚单剔除说法错误的是（）

A.罚单关联运单已报备3次出餐慢（报备间隔不小于5min） or 已投诉商家出餐慢

B.骑手报备次数已用完（请先根据骑手提供的截图核实

C.标品暂不支持报备出餐慢，如跑腿单

D.仅受理3个工作日内的罚单

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第3题

骑手小A异常报备一次商户出餐慢后还可报备（）次

A.1

B.2

C.3

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第4题

报备商户出餐慢的正确方式是（）

A.拍摄商户全景门头

B.拍摄订单小票

C.拍摄店内场景

D.拍摄商家厨房

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第5题

商家出餐慢需要满足以下那些条件才能上报异常（）

A.已到店内

B.已到出餐时间却没出餐品

C.到店5分钟

D.今日可报备次数

E.到店2分钟

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第6题

遇到商家无法出餐怎么处理（）

A．告诉顾客商家出不来餐，直接不配送B．催促商家，出餐超时拒绝配送C．告知顾客餐厅情况，安抚好顾客并告知顾客商家出餐后第一时间给您配送，并APP上上报异常，下午回站点后告知站长商家出餐慢情况，由站长走访商家解决

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第7题

商家无货情况下应该怎么办（）

A.上报商家出餐慢

B.上报其它异常，并联系客服10109777报备异常，待报备成功后继续配送其它订单

C.联系顾客，告知顾客商家无货，让顾客退单

D.通知调度后台进行改派

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第8题

商家出餐慢，怎么处理（）

A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理

B.不管超时，继续配送

C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达

D.心平气和跟商家沟通，快点出餐

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第9题

对于出餐速度慢异常问题的处理不正确的做法是()?

A.第一时间联系客户让客户心里有个准备

B.询问餐厅菜品还需多久时间

C.对餐厅的话术:“您好!能说下出餐的大概时间么，我好联系客户，别让客户等着急了。

D.联系客户说:“您好!是商家出餐慢，和我没关系哦。

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第10题

骑手A到店后，商户已经点击出餐，骑手是否可以报备出餐慢（）

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第11题

骑手A到店后等待商户出餐，超出预计出餐时间钟之后，商户点击出餐，而实际餐品并未做出来，骑手发现后直接报备出餐慢，骑手A操作是否正确（）

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