SA接车时不需要征询客户意见，车间直接清洗发动机舱即可（）

第1题

接车时，业务接待应尽快了解客户需求，开好工单，请客户签字后，铺三件套，及时将车送至车间维修。

()

点击查看答案

第2题

如果某一仲裁员因死亡等空缺时，应该( )。

A.由剩余仲裁员协商后直接选派

B.由剩余仲裁员征询争端当事国意见后选派

C.由争端当事国共同选任

D.按原来指派仲裁员的程序予以补缺

点击查看答案

第3题

员工未办理离职手续直接离开公司，且无法联系时，以下正确的做法有（）

A.停发工资，不做其他处理

B.及时通知人资部，提交旷工时间及考勤表

C.人资部依据员工行为管理规范并征询工会意见，对员工出具《解除劳动合同通知书》

D.将通知书寄到员工住址并保留送达记录

点击查看答案

第4题

公司的装潢问题是否需要进行群体决策？()

A.不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见

B.需要，但参加决策的人应当更广泛一些

C.完全需要，因为绿色是企业的标志

D.需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量

点击查看答案

第5题

涉及跨单位选用培训师的，培训主办单位可与培训师直接沟通，可不征询培训师所在单位意见（）

点击查看答案

第6题

来访客户门岗需要与业主核实访客身份并征询业主意见是否放行后，再执行放行（）

点击查看答案

第7题

在接待过程中，SA在接车单上必须要注明的，说法正确的有（）

A.油量公里素

B.外观及内时件是否完整

C.贵重物品的提醒

D.具体维修价格

点击查看答案

第8题

呼叫服务员在应答过程中如需客户等待，应说明原委并征询客户意见，原则上，客户等待的时间不应超过__分钟（）

A.60秒

B.90秒

C.120秒

D.150秒

点击查看答案

第9题

如有追加作业项目要向客户详细解释故障现象及可能导致的结果，征询客户是否更换/维修意见，如得到否定回答，要再一次向客户进行推荐（）

点击查看答案

第10题

在业务合规操作和客户关系维护这两者之间，你认为怎么把握平衡点（）

A.顾客是上帝，应该满足顾客的所有要求

B.坚守所有规定，强硬拒绝客户

C.征询领导意见同时结合合规手册有机选择

D.自己做决定

点击查看答案

第11题

如果注册会计师在审计报告日前获知其他信息存在重大错报，且与治理层沟通后其他信息仍未更正，注册会计师采取的措施包括（）。

A.考虑对审计报告的影响

B.在相关法律法规允许的情况下，解除业务约定

C.直接发表无法表示意见

D.考虑征询法律意见

点击查看答案