如有追加作业项目要向客户详细解释故障现象及可能导致的结果，征询客户是否更换/维修意见，如得到否定回答，要再一次向客户进行推荐（）

答案

是

发布时间：2024-03-28

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第1题

《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书Q/CSG-GXPG434067-2015》：故障报修时，客户服务人员详细询问报修人()等，初步判断故障原因及类型。

A.故障现象

B.范围

C.发生时间

D.详细地址

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第2题

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键

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第3题

某个联邦机构雇用你管理一个为期3年、预算为300万元的项目。如果项目要求有所变化，你可以在每个财政年度末得到追加的资金。你也许可以将这些资金用于你的项目，你决定建立一个成本变更控制系统来：()。

A.定义何时需要向项目追加应急资金

B. 定义成本基准计划变更的程序

C. 确定产生成本偏差的原因

D. 确定是否需要更新预算

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第4题

设备停用施工前，由施工负责人组织，施工监控干部和施工全体人员参加，召开施工预备会。由施工负责人向参加施工的全体人员宣读施工（），对工作（）和安全注意事项进行详细说明和要求，对职工提出的问题进行解释，对（）进行提问，以加深有关职工的理解程度和引起高度重视。施工预备会议后，作业人员要到（）熟悉所担负施工作业设备和项目（）1

A.（安全措施）、（重点）、（关键项点）、（现场）

B.（重点）、（安全措施）、（关键项点）、（现场）

C.（现场）、（关键项点）、（重点）、（安全措施）

D.（关键项点）、（现场）、（安全措施）、（重点）

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第5题

动车组列车照明故障遇停电无照明时,严禁明火照明（）要加强车厢巡视，做好安全宣传和治安管理工作，维护车内秩序，稳定旅客情绪，严防不法分子乘机破坏，做好重点旅客的安全保护和服务，同时要向旅客做好解释、安抚工作

A.列车长

B.乘警

C.添乘干部

D.随车机械师

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