接车时,业务接待应尽快了解客户需求,开好工单,请客户签字后,铺三件套,及时将车送至车间维修。
第1题
A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题
C.对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍
D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
第3题
A.有助于分析企业经营业务的性质
B.有助于分析企业分部的不同机会和风险
C.有利于及时了解企业的重大变动情况和掌握管理部门的意图
D.有利于了解企业的未来发展需要
E.有利于理解企业信息的可靠性
第6题
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务,了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述,不正确的是()。
A.同个体客户相比,团体客户的保险需求波动性大,且连续性强
B.在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C.企业选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值
D.团体客户专业知识较强,具有较高的谈判能力,因而其购买决策时间较短,可较快完成交易
第7题
关于理财规划师一般工作流程描述正确的是()
A.了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划
B.吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划
C.了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划
D.了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求
第8题
A.凡以非集装箱方式运输的一般海上散货,合同中应尽量规定转运条款
B.对目的港或目的地的规定应尽量明确具体
C.目的港必须是船舶可以安全停靠的港口
D.应贯彻我国有关政策,不得以我国政府不予怒进行贸易往来的国家和地区做目的港或目的地
E.以CIF或CFR条件成交的对内陆国家出口交易,应选择距离我国目的地最近的我方能够安排船舶的港口为目的港
第9题
互联网有助于事务所及时与客户沟通,了解客户的意见、问题和需求,为客户提供更好更及时的服务。( )