A.解答客户的疑问
B.帮助用户解决问题
C.表达自己的想法
D.从事文字工作的职位
B、帮助用户解决问题
第1题
A.将诉求对象注意力转移过来
B.有效传达信息帮助销售
C.取得认可
D.画面图像
第2题
第3题
A.受理客户咨询,及时解答客户疑问
B.维持服务秩序,维护环境卫生
C.根据客户的需求,指引客户到营业厅不同功能区域办理业务
D.受理客户咨询,及时解答客户疑问
第4题
第5题
A.客户需求挖掘+解答客户疑问
B.客户需求挖掘+确认客户疑问
C.客户需求采集+解答客户疑问
D.客户需求采集+确认客户疑问
第6题
A.客户对产品已有初步了解,需要你来解答产品疑问
B.根本就没有听,想再次了解
C.客户可能有购买意愿,提出疑问是想获取更多好处
D.找借口,假异议,委婉地拒绝
E.客户故意提问,希望通过你的解答增强购买意愿,给信心
第7题
A.帮助客户解答有关的产品疑问
B.消除客户的各种疑虑
C.促使客户做出购买企业产品的决定
D.帮助客户查询机主的详细信息
第8题
A.客户的上网需求
B.客户家庭网络环境
C.装前评测结果
D.装后评测结果
第9题
B.装后评测结果
D.客户家庭网络环境
第10题
A.引导服务
B.茶水服务
C.RM电话回访
D.客户疑问解答
第11题
订单号:
遇到问题请联系在线客服