题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
大堂经理岗位职责主要包括()。
A.受理客户咨询，及时解答客户疑问
B.维持服务秩序，维护环境卫生
C.根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务
D.受理客户咨询，及时解答客户疑问
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A.受理客户咨询，及时解答客户疑问
B.维持服务秩序，维护环境卫生
C.根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务
D.受理客户咨询，及时解答客户疑问
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第2题
下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是()。
A.可兼任大堂经理或客户经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.分析客户心理，选择推荐合适的理财产品
D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
第3题
A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B.具有一定的电脑操作技能
C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D.较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
第4题
A.宁夏银行星级营业网点评比管理办法
B.首问负责制
C.宁夏银行大堂经理管理办法
D.营业网点厅堂服务管理办法
第10题
A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务
B.在柜台外排有长队的情况下，柜员与中高端客户的交流要简单明了，在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务
C.客户进入营业网点后，主动接待、询问客户，识别需求，指导客户完成柜前手续处理
D.在提供优先优质服务的同时，要注意保护客户的私密
