题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客休室服务需要做哪些工作()
A.引导服务
B.茶水服务
C.RM电话回访
D.客户疑问解答
答案
ABD
A.引导服务
B.茶水服务
C.RM电话回访
D.客户疑问解答
ABD
第3题
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知