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[多选题]

客服呼叫中心的咨询服务可以帮助客户()。

A.帮助客户解答有关的产品疑问

B.消除客户的各种疑虑

C.促使客户做出购买企业产品的决定

D.帮助客户查询机主的详细信息

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发布时间：2023-11-13

更多“客服呼叫中心的咨询服务可以帮助客户()。”相关的问题

第1题

客户想买一条参加婚礼的裙子，客服应该在销售流程的哪一个步骤去了解客户对裙子的需求（）

A.咨询接待

B.解答疑虑

C.迎接问好

D.推荐产品

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第2题

以下关于注销的说法，错误的是（）

A.结清后30天，客户可以自助申请账户注销

B.客服可以直接注销客户账户

C.客服反馈主管注销时效周期2个工作日

D.客户在app-帮助中心-申请自助注销

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第3题

遇到业主或者客户问路时，保洁员应该（）

A.让业主去找客服中心

B.回答我也不知道

C.停下手上工作，主动问好，左手五指并拢为业主指引方向，如果不知道将业主带到客服中心解答疑问

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第4题

在以下有关呼叫中心的表述中，哪一条是错误的？（)

A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口。

B、顾客关系管理系统(CRM)的主要构件之一。

C、与顾客数据库没有关系。

D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大。

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第5题

协作型crm系统的应用目前主要有（)。

A.自助服务帮助导航

B.呼叫中心

C.数据集成

D.客户多渠道联络中心

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第6题

网店客服作为线上销售和服务岗位，通过()的方式帮助客户解决线上购物的各种问题

A.电话

B.文字

C.Email

D.视频

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第7题

运营型CRM主要由呼叫中心、客户多渠道联系中心、帮助平台（HelpDesk)以及自助服务帮助导航等功能模块组成。（)

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第8题

高端车客户回店，由专属SA组建“高端车专属服务微信群”，提供多对一专属服务（保养提醒、用车关怀、疑问解答等）下列哪个岗位可以不入群（）

A.服务经理

B.客服专员

C.理赔顾问

D.续保专员

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第9题

客户出险后垫付的凭证跟承租人的银行卡在（）上传资料，以便后续退款

A.PP

B.帮助中心

C.客服微信号

D.联动云微信公众号

E.保险公司

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第10题

领克01配备的车载互联系统可以在客户遇到突发情况时通过一键呼叫帮助客户处理难题。下列哪些选项是车载呼叫系统可实现的功能（）

A.一键呼叫

B.紧急呼救

C.道路救援

D.保险报案

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