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东北师大20秋《电子商务》在线作业1答案

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最近更新：2022年12月12日

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东北师大20秋《电子商务》在线作业1答案试题导航

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试题 1 [主观题] 传统的支付方式的工作环境是基于一个开放的系统平台之中。()

传统的支付方式的工作环境是基于一个开放的系统平台之中。（)
A.错误
B.正确

试题 2 [主观题] 电子商务安全对计算机网络安全与商务安全提出了双重要求，其复杂程度比大多数计算机网络都高。()

电子商务安全对计算机网络安全与商务安全提出了双重要求，其复杂程度比大多数计算机网络都高。（)
A.错误
B.正确

试题 3 [主观题] （)则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一个配发中心。

A、HTML
B、万维网
C、Java语言
D、C语言

试题 4 [主观题] 对商家而言，通过第三方支付平台不可以规避无法收到客户货款的风险。()

对商家而言，通过第三方支付平台不可以规避无法收到客户货款的风险。（)
A.错误
B.正确

试题 5 [多选题] 电子合同生效的要件有（)。

A．行为人具有相应的民事行为能力

B．电子意思表示真实

C．不违反法律和社会公共利益

D．合同必须具备法律所要求的形式

试题 6 [主观题] 网络基础层是电子商务的硬件基础设施，即通常所说的“信息高速公路”。()

网络基础层是电子商务的硬件基础设施，即通常所说的“信息高速公路”。（)
A.错误
B.正确

试题 7 [主观题] 一般来说，组成物流联盟的企业之间具有很强的分裂性。()

一般来说，组成物流联盟的企业之间具有很强的分裂性。（)
A.错误
B.正确

试题 8 [主观题] 当副言语和面部表情不一致时，则主要依赖于面部表情。()

当副言语和面部表情不一致时，则主要依赖于面部表情。（)
A.错误
B.正确

试题 9 [多选题] 电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的，它有两个显著的特点：（)

A．没有地域界限

B．主体通过网络彼此发生联系

C．是一个实体的空间范围

D．空间内的人彼此相关

试题 10 [多选题] 网站在线客服系统应用于图书馆的意义有（)。

A．有利于提高图书馆信息服务效率

B．有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度

C．有利于提升图书馆信息服务的价值

D．有利于提升图书馆图书管理

试题 11 [主观题] 网上银行又称网络银行、在线银行。()

网上银行又称网络银行、在线银行。（)
A.错误
B.正确

试题 12 [主观题] “收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容”属于下列哪种情况（)。

A、信息的篡改
B、信息假冒
C、交易抵赖
D、信息的截获和窃取

试题 13 [多选题] 电子现金的特点有（)。

A．银行和商家之间应有协议和授权关系

B．用户、商家和E-cash银行都需要使用E-cash软件

C．E-cash银行负责用户和商家之间资金的转移

D．电子现金对使用者来说都是匿名的，使用电子现金消费可以保护使用者的信息

试题 14 [主观题] 任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全可能的。()

任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全可能的。（)
A.错误
B.正确

试题 15 [主观题] 虚假短信(邮件)相对假冒网站而言更易于识别。()

虚假短信（邮件)相对假冒网站而言更易于识别。（)
A.错误
B.正确

试题 16 [主观题] 身份识别技术是一种将内部网和公众网分开的方法。()

身份识别技术是一种将内部网和公众网分开的方法。（)
A.错误
B.正确

试题 17 [主观题] 缺少网上支付功能的电子商务不是完整的电子商务，网上支付是电子商务活动的重要环节。()

缺少网上支付功能的电子商务不是完整的电子商务，网上支付是电子商务活动的重要环节。（)
A.错误
B.正确

试题 18 [单选题] 下列不属于电子商务客服工作流程的是（)。

A．回复留言

B．给顾客发送确认信

C．打电话给顾客

D．处理缺货的在线产品

试题 19 [主观题] 以下不属于电子支票的特点的是（)

A、电子支票技术可连接私人网络金融机构和银行票据交换网络
B、电子支票尤其适用于B2B等大额电子商务交易
C、可以很容易与EDI应用相结合
D、电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网络

试题 20 [主观题] （)是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

A、搬运
B、包装
C、库存
D、流通加工

试题 21 [主观题] 网页的整体宽度设置形式包括（)

A、百分比
B、像素
C、像素+百分比
D、以上都是

试题 22 [多选题] 客服的意义有（)。

A．塑造公司形象

B．提高成交率

C．提高客户回头率

D．更好的用户体验

试题 23 [主观题] 电子商务是一个通过（)手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。

A、技术
B、虚拟
C、电子
D、数字化

试题 24 [主观题] 电子商务是一个渗透着公法因素的私法领域。()

电子商务是一个渗透着公法因素的私法领域。（)
A.错误
B.正确

试题 25 [多选题] 客服与客户沟通的技巧有（)。

A．记住客人的名字

B．学会倾听

C．“看人下菜碟”

D．培养良好的态度

试题 26 [多选题] 网站在线客服系统在图书馆的可行性应用有（)。

A．互动交流

B．参考咨询

C．在线调查与统计

D．数据挖掘与个性化服务

试题 27 [多选题] 电子商务是互联网最有价值的应用之一，它使企业的（)

A．生产制造社会化

B．采购电子化

C．销售电子化

D．管理电子化

试题 28 [主观题] 能否开发和推动EDI计划，将决定对外贸易方面的兴衰和存亡。()

能否开发和推动EDI计划，将决定对外贸易方面的兴衰和存亡。（)
A.错误
B.正确

试题 29 [主观题] 90年代初期至1996年初，为各行大中城市分行独立发展银行卡业务阶段。这一阶段，为银行卡发展的起步阶段。()

90年代初期至1996年初，为各行大中城市分行独立发展银行卡业务阶段。这一阶段，为银行卡发展的起步阶段。（)
A.错误
B.正确

试题 30 [多选题] 客服的售后技巧包括（)

A．好评要认真回复

B．运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失

C．售后及时联络买家

D．退换货妥当处理

试题 31 [主观题] 人际沟通的主要手段是（)。

A、肢体
B、表情
C、言语
D、非言语

试题 32 [主观题] 人总是以心换心的，你只有对客户真诚，客户才可能对你真诚。()

人总是以心换心的，你只有对客户真诚，客户才可能对你真诚。（)
A.错误
B.正确

试题 33 [主观题] （)代表着为人服务做平台这种B2C电商模式。

A、凡客
B、天猫
C、京东
D、A和C对

试题 34 [主观题] 攻击者趁持卡人不注意，在银行柜台、ATM或POS终端记下持卡人的支付密码。这种手段属于（)

A、支付终端截取
B、网络截获
C、暴力攻击
D、其他途径获取

试题 35 [主观题] （)可确保交易在Internet用户和交易处理商之间安全、无缝的传递，并且无需对原有主机系统进行修改。

A、认证中心
B、商家
C、银行网络
D、支付网关

试题 36 [主观题] 电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。()

电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。（)
A.错误
B.正确

试题 37 [多选题] 电子商务的开展需要具备现实的基础环境，包括（)，它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障。

A．技术支持

B．标准化建设

C．政策法规

D．经济环境

试题 38 [主观题] （)年被誉为是我国互联网金融发展的“元年”.

A、2010
B、2011
C、2012
D、2013

试题 39 [多选题] 电子商务的层次有（)。

A．网络基础层

B．多媒体内容与网络出版层

C．信息/消息发布层与传输层

D．一般业务服务层

试题 40 [单选题] 通常在网站建设中以（)形式最为常用，行业网站也不例外。

A．百分比

B．像素

C．像素+百分比

D．以上都是

试题 41 [主观题] 垂直型B2B网站有时也称为行业门户网站。()

垂直型B2B网站有时也称为行业门户网站。（)
A.错误
B.正确

试题 42 [主观题] 咨询公司就等于第四方物流公司。()

咨询公司就等于第四方物流公司。（)
A.错误
B.正确

试题 43 [多选题] 电商客服与客户沟通的原则有（)。

A．勿逞一时的口舌之能

B．顾全客户的面子

C．不要太“卖弄”你的专业术语

D．维护公司的利益

试题 44 [多选题] （)的回答，给买家一种亲切感。

A．“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”

B．“正忙，请稍后再来。”

C．“亲，有什么需要帮忙的吗？”

D．“不在。”

试题 45 [多选题] 传统支付方式主要包括（).

A．汇票支付

B．银行卡支付

C．票据支付

D．现金支付

试题 46 [多选题] 电子商务交易内容规范主要包括（)

A．新兴信息产品及服务

B．交易物质量

C．电子合同或电子交易的履行方式

D．网络安全机制

试题 47 [主观题] 人性最深切的渴望就是拥有（)，这就是人类有别于其他动物的地方。

A、金钱
B、美人
C、他人的赞赏
D、知识

试题 48 [主观题] 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。()

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。（)
A.错误
B.正确

试题 49 [主观题] 网站在线客服系统提供自动邀请、主动邀请、主动弹出、被动接受四种实时对话方式。()

网站在线客服系统提供自动邀请、主动邀请、主动弹出、被动接受四种实时对话方式。（)
A.错误
B.正确

试题 50 [主观题] 作为与顾客沟通的第一桥梁，（)起着非常关键的作用。

A、网页设计
B、客服
C、评价
D、信用评级

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