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[多选题]

客服的售后技巧包括（)

A.好评要认真回复

B.运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失

C.售后及时联络买家

D.退换货妥当处理

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发布时间：2022-12-05

更多“客服的售后技巧包括（)”相关的问题

第1题

跨境电商中的综合服务商模式基础活动主要包括：（)。

A.商家管理、配套服务

B.营销活动

C.信息发布

D.客服售后

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第2题

融资租赁的方式主要包括( )。

A.资本租赁

B.售后租回

C.直接租赁

D.杠杆租赁

E.营运租赁

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第3题

融资租赁本质上是一种不可撤销的、完全付清的中长期融资形式，包括除以下哪项的形式（)

A.直接租赁

B.售后租回

C.服务租赁

D.杠杆租赁

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第4题

向上级领导反映问题的技巧有哪些（)

A.向领导反映问题之前,列出提纲回

B.反映的问题要属实,不可人云亦云

C.要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼

D.反映客户的需求,但不要以客户的口气向领导说话

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第5题

售后回租方式的特点之一是()。

A.出租者既是租赁设备的购买人又是设备的出租者

B.租赁期很短，不涉及长期的义务

C.承租企业因出售资产而获得了一笔现金收入，使固定资产流动化，增强了企业资金运用的灵活性，同时因将资产租回而又保留了资产的使用权

D.一般要涉及承租人、出租人和贷款人三方当事人

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第6题

面试中的应答技巧包括言语技巧，要慎用“我”字，要表达明白无误、准确精练，要避免封闭式回答。（)

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第7题

适合与婴儿说话的语用技巧包括（)。

A.句子要简短

B.语速要减慢

C.发音应拖长

D.话语多重复

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第8题

沟通的方法技巧包括()

A.要善于聆听和表述

B. 要注意良好的第一印象

C. 要有公正地解决矛盾磨擦的办法

D. 个人的品德要无私大度

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第9题

电子商务客服按业务职能可分（)

A.语音客服

B.在线客服

C.售前客服

D.售后客服

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第10题

售后回租交易对承租人来讲，售后回租与其他租赁业务的会计处理没什么区别。（)

售后回租交易对承租人来讲，售后回租与其他租赁业务的会计处理没什么区别。()

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第11题

售后回租的承租人曾经有租赁物品的所有权。()

售后回租的承租人曾经有租赁物品的所有权。（)

A.正确

B.错误

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