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“与客户一起回顾CRM项目的全过程”这是在六阶段实施方法中的最后一个环节实现的。这种说法()。

CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及()。

如果企业面对的是少量客户，而且产品的边际利润很高时，那么它就应当采用“()”的客户关系，支持客户的成功，同时获得丰厚的回报。

下列选项中()是CRM项目中最大的成本支出。

在九阶段实施方法中，下列选项中()阶段是以取得高层领导的支持和勾画出整个项目的实施范围为目标的。

考虑控制系统的道德观是管理控制系统的主要特征之一。这个说法是()。

数据仓库设计的主要任务包括与操作型系统接口的设计和数据仓库本身的设计。()

在九阶段实施方法中()阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。

市场感知价格水平主要用于评估企业对获得某种产品或服务的一种感知付出。市场感知价格水平也是客户价值分析的重要工具之一。()

没有一定信息系统开发能力的企业，在选择一个适当的功能强大的软件产品后，自己进行实施，因此它们需要运用五阶段实施方法。这种说法是()。

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