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[单选题]

下列选项中（)是CRM项目中最大的成本支出。

A.购买硬件

B.购买软件

C.帮助企业整合流程和制定策略的花费

D.项目实施的培训费用

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发布时间：2022-12-06

更多“下列选项中()是CRM项目中最大的成本支出。”相关的问题

第1题

隐性CRM成本中涉及的因素不包括下列哪一项？（)

A、数据维护

B、培训

C、系统集成

D、项目管理

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第2题

下列选项中（)是决定CRM成败的首要因素。

A.高层领导的支持

B.选择适合的技术

C.CRM的规划

D.梳理企业内部流程

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第3题

从管理科学的角度考察CRM，下列选项中____是CRM的根源。A以客户为中心B以产品为中心C以服务为中

从管理科学的角度考察CRM，下列选项中____是CRM的根源。

A以客户为中心

B以产品为中心

C以服务为中心

D以最优化管理为中心

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第4题

下列选项中（)是银行CRM的应用效果。A鉴别客户B留住客户C全面实施D赢得客户E发展客户

下列选项中()是银行CRM的应用效果。

A鉴别客户

B留住客户

C全面实施

D赢得客户

E发展客户

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第5题

下列选项中是中国市场上主要CRM软件供应商的有（)。

A.Siebel

B. SAP

C. 东软软件

D. 联成互动

E. 创智

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第6题

下列选项中属于进行成本控制重点的是（）

A.上期末的实际控制结果

B.本控制期内实际成本信息

C.本期末项目全部实际成本值

D.整个项目的总成本预测值

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第7题

下列选项中不属于CRM系统的组成部分的是()。

下列选项中不属于CRM系统的组成部分的是（)。

A.接触活动

B.业务功能

C.数据仓库

D.数据挖掘

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第8题

下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。

A.事先了解客户的各种信息

B.对Internet的全面支持

C.畅通有效的客户交流渠道

D.CRM与后台ERP的集成

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第9题

下列选项中，属于crm基本要求的是()。

A.对Internet的全面支持

B.高效率、高功能的硬件设备

C.对已获信息的分析能力

D.CRM与SCM的高集成化

E.畅通有效的客户交流渠道

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第10题

下列选项中，哪项属于结构式访谈法的最大好处（)。

A.对敏感性问题的信度很高

B.访谈成本较低，便于实施大规模社会调查访谈

C.形式统一，便于量化统计分析

D.访谈者可以根据具体情况灵活处理

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第11题

下列选项中，()共同组成了企业的内部管理体系，并且它们共同分享企业的数据库资料。

A.CRM

B.CTI

C.SCM

D.ERP

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