更多“生鲜类商品用户反馈全部变质，客服优先给用户处理商品的补发（）”相关的问题
第1题
用户购买生鲜商品，签收已经超过2天，进线反馈品质问题，该场景标签如何选择（）
A.超售后期服务
B.无理由退换货
C.内部商品-用户问题
D.外观变质-用户问题
点击查看答案
第2题
用户反馈收到猪肉颜色有差异，但没有异味，客服告知跟肉里面的血红蛋白有关系，闻这没有异味，就是正常商品，用户不认可要求退款，标签为（）
A.内部变质
B.内部变质-用户问题
C.外观变质
D.外观变质-用户问题
点击查看答案
第3题
极速达普通用户6月29日 09:58进线，反馈6月24日14:15签收的牛奶变质了，要求售后退款，牛奶保质期7天，生产日期为6月23日，客服退款时标签应选择（）
A.商品-乳品-日期不新鲜
B.商品-乳品-变质
C.用户-无理由退换货
D.用户-超售后时效服务
点击查看答案
第4题
关于生鲜类商品，消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在多少分钟内提供审核结果（)
A.60分钟
B.100分钟
C.120分钟
D.200分钟
点击查看答案
第5题
关于生鲜类商品，消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在多少分钟提供审核结果？（）
A.60分钟
B.100分钟
C.120分钟
D.200分钟
点击查看答案
第6题
客户反馈破损，要求补发，以下说法正确的是（）
A．物流损若商品实付金额＞50元，按照流程进行核实判责，工单仓储配送核实判则后补发，责任部门选择物流原因，问题原因选择物流损帮客户申请补发B．若商品实付金额≤50元，本着相信客户的原则，客服直接申请补发，记责客服部（D类用户除外），然后工单核实责任C．若商品实付金额≤60元，本着相信客户的原则，客服直接申请补发，记责客服部（D类用户除外），然后工单核实责任D．不支持补发
点击查看答案
第7题
生鲜商品日清是指将生鲜类商品全部在当日销售清理完毕（）
点击查看答案
第8题
用户反馈商品破损，但是无法提供图片，标签为（）
A.商品破损
B.内部变质-用户问题
C.外观变质
D.商品破损-用户
点击查看答案
第9题
用户反馈4.25日签收的商品放入冰箱，4.28日进线反馈，打开食用发现鲜牛奶结块，并提供了图片，该场景标签为（）
A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
点击查看答案
第10题
关于生鲜类商品，消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在100分钟内提供审核结果，但如果不是商家工作时间怎么办（)
A.即刻开始计时
B.下一个工作日0点开始计时
C.下一个工作日9点开始计时
D.下一个工作日8点开始计时
点击查看答案
第11题
用户反刚签收的鲜牛奶，反馈结块，是变质了，看图片没有问题，该场景标签为（）
A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
