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[多选题]

用户反刚签收的鲜牛奶，反馈结块，是变质了，看图片没有问题，该场景标签为（）

A.外观变质-物流

B.外观变质-用户

C.内部变质

D.商品实物与图片不符

答案

外观变质-用户

发布时间：2023-07-03

更多“用户反刚签收的鲜牛奶，反馈结块，是变质了，看图片没有问题，该场景标签为（）”相关的问题

第1题

用户4.25日签收的商品，4.28日进线反馈鲜牛奶结块，并提供了图片，以下说法正确的是（）

A.优先为用户办理售后

B.优先询问存储方式

C.超时效婉拒

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第2题

用户签收商品后，多长时间内进线反馈鲜牛奶结块，不需要核实储存方式（）

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第3题

用户购买生鲜商品，签收已经超过2天，进线反馈品质问题，该场景标签如何选择（）

A.超售后期服务

B.无理由退换货

C.内部商品-用户问题

D.外观变质-用户问题

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第4题

极速达普通用户7月10日9:35进线反馈7月8号15:25签收的大蒜外部发霉了，无法食用，退款标签应选择（）

A.用户-无理由退换货

B.用户-超售后时效服务

C.门店-门店储存-外部腐烂发霉

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第5题

极速达普通用户进线反馈收到的冷冻鸡肉（保质期6个月）有臭味（订单签收时间7月19日21:00，反馈时间为7月20日13:00）,客服售后标签应选择（）

A.用户-超售后时效服务

B.商品-肉类-异味/臭

C.用户-无理由退换货

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第6题

表明化妆品没有出现变质现象的是

A.乳液出现絮状

B.面霜变色

C.睫毛液结块

D.啫喱有弹性

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第7题

天猫/苏宁接入服务单预约及时率考核签收后24H及时预约，不代表接入系统后不可以联系用户，不存在有了签收时间后才能联系用户。没有签收时间的催单是正常考核的（）

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第8题

磁粉应放置在带盖容器内保存，其保质期为2年，在保质期内发现磁粉出现受潮结块、变质等影响磁粉使用性能的现象时，禁止使用。（）

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第9题

如下行为不当的是（）

A.员工A：我只负责按需求文档开发，不需要关心性能的稳定和客户体验

B.产品研发是开发人员的事情，作为商务人员不需要参与产品体验，卖出去就好了

C.售后人员发现近期有多个客户反馈了同样的问题，虽然通过人为干预的方式处理好了，但是认为这是产品质量的问题，主动反馈并提出解决方案

D.产品刚发布，开发人员主动要求跟着商务去第一个客户现场体验

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第10题

某货轮装有冷冻食品一批以及大豆1000吨。货主对这些货物均投保了一切险并附加战争险和罢工险。货

抵目的地后，大豆刚卸至码头便遇上当地工人罢工。在工人与政府的武装冲突中，该批大豆有的散落地面，有的被当作掩体，损失近半。另外，货轮因没有储备足够燃料，以致冷冻设备停机，造成冷冻食品变质。对这些因罢工而引起的损失，保险公司是否应该赔偿？

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第11题

若用户反馈实体美通卡失效了门店说弄不了让联系客服，一线客服应该转单至（）

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