题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务购买特征()A选择服务标准的复杂性B评价服务的标准以体验性属性和信誉性属性为主C信息收集
服务购买特征()
A选择服务标准的复杂性
B评价服务的标准以体验性属性和信誉性属性为主
C信息收集主要依赖于记忆和人员渠道
D创新过程复杂且购买风险大E品牌忠诚度较强且服务不满的归因多样化
答案
查看答案
服务购买特征()
A选择服务标准的复杂性
B评价服务的标准以体验性属性和信誉性属性为主
C信息收集主要依赖于记忆和人员渠道
D创新过程复杂且购买风险大E品牌忠诚度较强且服务不满的归因多样化
第1题
A.医疗保险具有普遍性
B.医疗保险因涉及面广而更具复杂性
C.医疗保险属于短期的、经常性的保险
D.医疗保险是通过医疗服务和费用补偿机制来实现的
E.医疗风险的发生频率高,且费用难以控制
第2题
A.双重性
B.复杂性
C.即时性
D.一般性
第3题
A.搜寻特性
B.感知特性
C.信任特性
D.体验特性
第6题
A.物业服务企业要在社会中选聘专业技术人员
B.物业企业要到社会中选择代管物业
C.物业服务双方按等价有偿原则定价
D.物业服务企业要有专业的组织结构
第9题
A.绩效标准
B.行业特征
C.市场环境
D.薪酬战略
E.市场目标
第11题
A.明知车辆处于载客状态,仍向驾驶员发布其他预约业务信息的
B.提供服务的车辆未按照规定购买营运车辆相关保险的
C.网约车经营活动起讫点均不在许可的经营区域内的
D.未履行管理责任,出现甩客、故意绕道等严重违反相关运营服务标准行为的