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[主观题]

服务购买特征()A选择服务标准的复杂性B评价服务的标准以体验性属性和信誉性属性为主C信息收集

服务购买特征()

A选择服务标准的复杂性

B评价服务的标准以体验性属性和信誉性属性为主

C信息收集主要依赖于记忆和人员渠道

D创新过程复杂且购买风险大E品牌忠诚度较强且服务不满的归因多样化

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更多“服务购买特征()A选择服务标准的复杂性B评价服务的标准以体验性属性和信誉性属性为主C信息收集”相关的问题

第1题

医疗保险特征中与养老保险的长期性和可预测性相对应的特征为()

A.医疗保险具有普遍性

B.医疗保险因涉及面广而更具复杂性

C.医疗保险属于短期的、经常性的保险

D.医疗保险是通过医疗服务和费用补偿机制来实现的

E.医疗风险的发生频率高,且费用难以控制

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第2题

在消费者市场,消费者购买的目的是为了满足其自身的消费需要,所购买的产品或服务直接进入消费领域进行消费;产业市场购买是为了赢利;而政府市场购买几亩地既有生产需要也有消费需要,表现出采购的()。

A.双重性

B.复杂性

C.即时性

D.一般性

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第3题

消费者购买并享用之后很难评价,只能相信服务人员的介绍,并认为这种服务确实具有为自己带来期望获得的技术性、专业性好处的服务特征属于()。

A.搜寻特性

B.感知特性

C.信任特性

D.体验特性

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第4题

快速服务餐馆的重要特征包括()。

A.价格比较高

B.供应的食品的选择范围很窄

C.就餐环境优雅

D.提供有限的服务

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第5题

()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

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第6题

关于物业管理特征的表述中,属于物业管理市场化的内容是()。

A.物业服务企业要在社会中选聘专业技术人员

B.物业企业要到社会中选择代管物业

C.物业服务双方按等价有偿原则定价

D.物业服务企业要有专业的组织结构

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第7题

新公共管理理论有哪些特征?

A.以输出为取向

B. 以市场取代官僚组织

C. 把公众视为公共管理机构的客房,向客户作出承诺,确立服务标准

D. 在公共部门引入更多的竞争性

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第8题

服务地点的地理位置选择标准包括()。

A.最大程度的利用

B.每区距离最小化

C.每次距离最小化

D.每次距离标准化

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第9题

不同的企业因其()、()、()、支付能力等因素制约有高低不等的薪酬水平,也在劳动力市场和产品或服务市场上有大小不同的竞争力。

A.绩效标准

B.行业特征

C.市场环境

D.薪酬战略

E.市场目标

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第10题

旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。

A.业务的时效性

B.工作的复杂性

C.知识的广博性

D.联系的广泛性

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第11题

根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定,网约车经营者有()行为,由市交通运输部门责令改正,并对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。

A.明知车辆处于载客状态,仍向驾驶员发布其他预约业务信息的

B.提供服务的车辆未按照规定购买营运车辆相关保险的

C.网约车经营活动起讫点均不在许可的经营区域内的

D.未履行管理责任,出现甩客、故意绕道等严重违反相关运营服务标准行为的

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