题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
A.重复购买
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户偏好
答案
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A.重复购买
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户偏好
第1题
A、生产规划量
B、预计资源可用量
C、毛需求量
D、净需求量
第4题
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务,了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述,不正确的是()。
A.同个体客户相比,团体客户的保险需求波动性大,且连续性强
B.在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C.企业选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值
D.团体客户专业知识较强,具有较高的谈判能力,因而其购买决策时间较短,可较快完成交易
第5题
A.错误
B.正确
第11题
匹配题。
(1)意为“电子数据交换”,是将商业或行政事务,按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据结构,从计算机到计算机的电子数据传输。
(2)零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。
(3)低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。
(4)通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。
(5)最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。