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[多选题]

旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。

A.业务的时效性

B.工作的复杂性

C.知识的广博性

D.联系的广泛性

答案
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更多“旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。A、业务的时效性B、工作的复杂性C、知识的广博性D、”相关的问题

第1题

出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证,接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派,全权代表该旅行社为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务,协同境外接待旅行社完成旅游计划安排以及协调处理旅游过程中相关事务的人员。()
出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证,接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派,全权代表该旅行社为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务,协同境外接待旅行社完成旅游计划安排以及协调处理旅游过程中相关事务的人员。()

A.错误

B.正确

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第2题

在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?()

A.在旅游目的地迎接客人

B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务

C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务

D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务

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第3题

水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其主要特点是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不同特点进行分类。()
水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其主要特点是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不同特点进行分类。()

A、错误

B、正确

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第4题

城市基础设施项目具有服务的()和效益的间接性。

A.收益性

B.排他性

C.公共性

D.直接性

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第5题

在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。

A.在职培训

B. 指导性培训

C. 补救性培训

D. 服务技能技巧培训

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第6题

消费时代的到来,在文化上带来了一个商业快餐性时代,这个时代最大的特点,就是大众成为中心:商品领域的生产、策划、销售、消费以及服务都必须以它为核心。()
消费时代的到来,在文化上带来了一个商业快餐性时代,这个时代最大的特点,就是大众成为中心:商品领域的生产、策划、销售、消费以及服务都必须以它为核心。()

A.错误

B.正确

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第7题

旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种()服务。A有偿B无

旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种()服务。

A有偿

B无偿

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第8题

旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求,因人而异的进行有针对性的服务被称为()。

A.个性化服务

B.标准化服务

C.规范化服务

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第9题

政府对旅行社行业管理中的服务质量管理包括()。

A.质量保证金制度

B. 旅游合同

C. 旅行社责任险

D. 对导游人员的管理

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第10题

政府对旅行社行业的微观管理包括()。

A.经营范围管理

B.市场准入管理

C.服务质量管理

D.对导游人员的管理

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第11题

网络旅行社的特色服务有()

A.“一对一”旅游服务

B.旅游前的与客交流和营销服务

C.全过程旅游服务

D.增值化旅游产品定制

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