更多“顾客满意度的调查步骤包括____A确立调查目标B选定调查对象C制定满意指标D实际问卷设计E确定调”相关的问题
第1题
员工满意度调查的步骤是()
A.确定调查对象
B.确定满意度调查指向
C.确定调查方法
D.确定调查组织
E.调查结果分析
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第2题
企业可以常年在线开展以（)为核心的在线调查。
A.顾客满意度
B.顾客忠诚度
C.顾客认知度
D.顾客接受度
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第3题
顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。（)
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第5题
提高客户满意度的措施包括()。
A.改善服务质量
B.控制客户期望值
C.加大宣传
D.进行满意度调查
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第6题
因变量的确立与分解的步骤包括()。
A.制定实验目标、聚集研究焦点
B.分解实验目标
C.对目标要素进行具体描述
D.因变量测定
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第7题
服务补救的意义包括____A保证服务的可靠性B留住老顾客C“第二次必须做好”提高顾客满意度
服务补救的意义包括____
A保证服务的可靠性
B留住老顾客
C“第二次必须做好”提高顾客满意度
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第8题
质量能带来的竞争优势包括()
A.提高顾客满意度
B.提高销售收入
C.提高市场份额
D.使产品有可销性
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第9题
有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等（)
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第10题
自动回复软件的特点包括（)。
A.向发信人提供即时的回复
B.增加了企业的人工成本
C.增加发信人的满意度
D.收集潜在顾客的电子邮件地址
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第11题
提高质量能避免的竞争劣势包括()
A.减少顾客的不满意度
B.减少返工和废料
C.减少检验和试验费
D.减低差错率
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