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[多选题]

顾客满意度的生成要素包括（)。

A.组织文化

B.营销活动

C.服务

D.后台支持

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发布时间：2022-12-02

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提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。（)

A.正确

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三元论认为态度的构成要素包括（)。

A.认知

B.情感

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B.提高销售收入

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B.区位

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民间非营利组织会计的会计要素包括资产、负债、净资产、收入、费用和利润。（)

A.错误

B.正确

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组织冲突一般包括（)等要素。

A、敌对者

B、斗争

C、目标或利益

D、交互行为

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第9题

说话能力的构成要素包括：

A.组织语言的能力

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C.表情达意的能力

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第10题

目标营销的焦点在于()。

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第11题

准时生产制是一个包括多种制造技术和管理技术的体系，具体包括（)。

A.生产设计

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C.人员/组织要素

D.全面质量管理

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