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顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。（)
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第2题
A.以顾客满意度作为目标的服务化管理
B.非核心业务都采取外包的方式委托给业务伙伴
C.在没有风险的前提下进行合作
D.以顾客满意度作为目标的服务化管理
第8题
饭店市场营销的宗旨是____。
A推销饭店产品
B提高顾客让渡价值
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第9题
A若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。
B通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率。
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D旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。
第11题
在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是()。
A评估企业继续创造未来价值的能力
B评估企业业务过程运营的效率和效果
C评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
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