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[单选题]

协作型CRM是一种（）CRM解决方式，它将多渠道的交流方式融为一体，同时采用了先进的电子技术，保证了客户关系项目的实施和运作。

A.综合性

B.前台

C.后台

D.部门

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发布时间：2022-12-03

更多“协作型CRM是一种（）CRM解决方式，它将多渠道的交流方式融为一体，同时采用了先进的电子技术，保证了客户关系项目的实施和运作。”相关的问题

第1题

呼叫中心属于（)CRM类型的表现形式。

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

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第2题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第3题

从管理科学的角度考察CRM，CRM属于一种（)。

A.技术应用

B.软件系统

C.管理机制

D.学科体系

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第4题

今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()

A.业务CRM

B.运营CRM

C.数据CRM

D.合作CRM

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第5题

()是一种根本的战略思想，它将公司内部的处理过程流线化，并使之尽可能地高效运转。

A.EDI

B.CRM

C.BPR

D.ERP

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第6题

（）是一种根本的战略思想，它将公司内部的处理过程流线化，并使之尽可能地高效运转

A.EDI

B.CRM

C.BPR

D.ERP

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第7题

优化是分析型CRM的主要功能之一。这种说法是（)。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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第8题

实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。（)

实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()

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第9题

在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

在现代经济社会里，客户关系管理（customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。（)

A.正确

B.错误

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第10题

运营型CRM中销售管理功能和ERP中的销售管理功能最大的不同在于其实现了销售过程的管理。()

运营型CRM中销售管理功能和ERP中的销售管理功能最大的不同在于其实现了销售过程的管理。（)

A、错误

B、正确

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第11题

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。()

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。（)

A、错误

B、正确

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