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[主观题]
除了解决顾客的不满之外，分析顾客不满的根本原因，采取措施防止再次发生是很必要的。（)
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除了解决顾客的不满之外，分析顾客不满的根本原因，采取措施防止再次发生是很必要的。()
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更多“除了解决顾客的不满之外，分析顾客不满的根本原因，采取措施防止再次发生是很必要的。（)”相关的问题
第5题
A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度
B、员工工作的不满可以增加顾客不满
C、在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D、满意的员工可能会更有效率
E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪
第10题
A.如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务
B.而流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补
C.当投诉没有得到解决的时候，大部分顾客可能还是会重复购买
D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了
第11题
A.根据受训者的经验水平，通过重放、慢放或快放等方式灵活调整课程的进度安排
B.让受训者直接观看或感知到贴近工作现实的真实困境，如设备故障、顾客不满及紧急事件等
C.受训者能够得到一致的指导
D.能够降低成本
