题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
()是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径”,是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。
A.标杆管理
B.价值管理
C.六西格玛管理
D.风险管理
答案
查看答案
A.标杆管理
B.价值管理
C.六西格玛管理
D.风险管理
第1题
A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度
B、员工工作的不满可以增加顾客不满
C、在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D、满意的员工可能会更有效率
E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪
第2题
A.正确
B.错误
第4题
A.错误
B.正确