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[主观题]

关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是（)

A.包括内部顾客和外部顾客

B.包括真实顾客和潜在顾客

C.包括满意的顾客和不满意的顾客

D.包括目标顾客和非目标顾客

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发布时间：2022-12-02

更多“关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是（)”相关的问题

第1题

现代质量领域中的顾客包括了（)。

A.真实顾客

B.内部顾客

C.外部顾客

D.潜在顾客

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第2题

“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。()

“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。（)

A.正确

B.错误

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第3题

政党一般是指代表某一阶级、阶层或社会集团利益而进行活动的政治组织。按照在本国政治领域中的不同地位，政党可分为执政党、在野党、反对党。

A．错误

B．正确

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第4题

在公关领域中，所谓联络资料包是指向政府提供的一整套联络资料，其中包括新闻稿件、联系人员的姓名和电话号码、本企业的情况介绍、图片、宣传册，等等。()

在公关领域中，所谓联络资料包是指向政府提供的一整套联络资料，其中包括新闻稿件、联系人员的姓名和电话号码、本企业的情况介绍、图片、宣传册，等等。（)

A.错误

B.正确

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第5题

双重职业通道主要用来解决某一领域中具有专门技能，但不适合通过正常升迁程序调到管理部门的员工的发展问题。()

双重职业通道主要用来解决某一领域中具有专门技能，但不适合通过正常升迁程序调到管理部门的员工的发展问题。（)

A.正确

B.错误

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第6题

（)是由美国心理学家班杜拉（Bandura,A)于1977年提出的一个概念，指一个人对自己在某一活动领域中的操作能力的主观判断或评价。

A、认知好奇心

B、成就动机

C、自我效能感

D、成就归因

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第7题

关于现场培训方法说法错误的是（)。A在职培训是历史最悠久、采用最普遍的职业生涯开发方式B见习培

关于现场培训方法说法错误的是()。

A在职培训是历史最悠久、采用最普遍的职业生涯开发方式

B见习培训是在实际生产线的附近安排适当的培训任务，培训并不影响正常的生产活动

C见习培训的培训效率比较高，能够同时培训很多人

D工作轮换法是指在组织的几种不同职能领域中为员工作出一系列的工作任务安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会

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第8题

下列关于公司法特征的表述中,错误的是()。

A.现代公司法属于公法范畴

B.公司法是兼具商行为法内容的商主体法

C.公司法具有较强的技术性

D.公司法是兼具程序法内容的实体法

E.公司法是兼具国际性的国内法

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第9题

在社会历史领域中，区别新生事物与旧事物只能() 。

A.以出现时间先后顺序为依据

B.以外在形式和现象上是否新奇为依据

C.以是否符合历史前进方向为依据

D.以暂时的力量强弱为依据

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第10题

下列对货币形态的表述中,正确的是()。

A.商品货币是法定货币

B.商品货币本身无价值

C.纸币凸显了货币交换媒介的职能

D.支票货币是银行系统提供的支票

E.电子货币依托现代信息技术和互联网技术

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第11题

饭店的服务质量是顾客感知的质量。()

饭店的服务质量是顾客感知的质量。（)

A.错误

B.正确

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