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[主观题]

（)指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统

A、客户信息管理

B、客户关系管理

C、客户信息分析

D、客户信息挖掘

答案

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发布时间：2022-12-05

更多“（)指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统”相关的问题

第1题

识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动叫做()

A.市场营销

B. 营销规划

C. 统一营销

D. 关系营销

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第2题

在服务企业与顾客建立关系方面，所有的接触都是同等重要的。()

在服务企业与顾客建立关系方面，所有的接触都是同等重要的。（)

A.正确

B.错误

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第3题

国际财务管理是指对企业与其他国家的()之间发生的财务所进行的管理活动。

A.政府

B.企业

C.单位

D.个人

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第4题

()是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。

A.市场营销管理

B.市场经济

C.市场需求

D.市场客户

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第5题

服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为________与后台活动。

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第6题

有关服务接触的含义说法正确的是____A顾客与服务提供商之间的双向交流B顾客与服务企业直接互动

有关服务接触的含义说法正确的是____

A顾客与服务提供商之间的双向交流

B顾客与服务企业直接互动的一段时间

C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触

D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战

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第7题

间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法。()

间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法。（)

A.错误

B.正确

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第8题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)

A.正确

B.错误

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第9题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)

T.对

F.错

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第10题

GtoB电子政务指政府与企业（business)之间的电子政务，政府借助信息技术，通信技术，通过网络平台对企业进行监管和提供服务。通过整合自身资源，建立电子化文件资料中心，将各种证明文件和办事流程电子化、网络化，为企业提供高效网上服务。以下属于GtoB电子政务的有（)。

A、城市网络管理系统

B、电子医疗服务系统

C、电子工商行政管理系统

D、电子财政管理系统

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第11题

供应链管理环境下的上、下游之间()关系的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点是从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。

A.短期目标型

B.长期目标型

C.渗透型

D.联盟型

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