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[多选题]

平衡记分卡的作用有()

A.确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致

B.能够及时有效的解决来自外部客户抱怨的问题，为客户提供超出其期望值的产品和服务，达到提高客户满意度

C.把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和局部的行动与战略目标和年度目标一致

D.指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进

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发布时间：2022-12-04

更多“平衡记分卡的作用有（)A、确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致B、能够及时有效的解决来”相关的问题

第1题

KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。

A．错误

B．正确

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第2题

平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（)层面。A战略B管理C操作D实践

平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的()层面。

A战略

B管理

C操作

D实践

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第3题

平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。

A．错误

B．正确

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第4题

( )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

A.平衡记分卡

B.目标分解法

C.关键分析法

D.岗位分析法

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第5题

平衡记分卡的核心思想是以（)为出发点。

A. 战略组织

B. 成本

C. 利润

D. 收益率

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第6题

平衡记分卡从()和()四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法。

A.财务

B.企业营销

C.顾客

D.内部运作流程

E.学习和成长

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第7题

平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。()

平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。（)

A.正确

B.错误

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第8题

（）的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核—绩效改进以及战略实施—战略修正的目标。

A.薪酬管理

B.绩效管理

C.人力资源管理

D.平衡记分卡

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第9题

平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中()回答怎样满足顾客的问题。

A.财务指标

B.学习与成长指标

C.客户指标

D.内部经营过程指标

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第10题

企业要想取得和保持竞争优势，就必须创新，讲求质量，缩短产品的生产周期，提高生产率，降低成本。而战略平衡记分卡把对企业内部业务流程的考核指标定位在()、经营和售后服务上。

A.质量

B.时间

C.效率

D.创新

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第11题

企业在建立目标阶段的主要工作有()

A.情景测试

B.战略目标建立

C.平衡记分卡

D.预测

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