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[多选题]

现代化的呼叫中心主要有（)。

A.互联网呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.可视化多媒体呼叫中心

D.虚拟呼叫中心

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发布时间：2022-12-04

更多“现代化的呼叫中心主要有（)。”相关的问题

第1题

建设现代化经济体系离不开工业互联网的发展和应用。（）

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第2题

《实施国家大数据战略加快建设数字中国》提出，现代化经济体系的建设离不开（)的发展和应用。

A.互联网

B.大数据

C.资源共享

D.计算机

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第3题

呼叫中心的功能？

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第4题

第二代与第一代呼叫中心相比，其主要的差别是（)。

A.第二代呼叫中心通过打电话除了可以查询，还可以形成交易

B.第二代呼叫中心可以进行简单的打电话查询

C.第一代呼叫中心是一个主动的客户关照中心

D.第二代呼叫中心能够对客户进行跟踪

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第5题

从技术的角度描述呼叫中心，下列说法中____是正确的。

A.呼叫中心是一个促进企业营销，并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统

B.呼叫中心是围绕客户采用CTI技术建立起来的客户关照中心

C.呼叫中心实现了销售自动化

D.呼叫中心对内通过Internet联系客户数据库

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第6题

呼叫中心是基于（)发展起来的。

A.OLAP

B.数据挖掘

C.CTI

D.SCM

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第7题

手机、互联网等各种现代化通信传播手段在给我们的日常生活和工作带来方便的同时，也带来新的困扰，如“信息焦虑症”。上述材料表明( )。

A.事物是一分为二的

B.矛盾具有必然性

C.矛盾具有特殊性

D.事物的性质是不确定的

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第8题

呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的（）

A.支出中心

B.收入中心

C.数据中心

D.计算中心

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第9题

呼叫中心属于（)CRM类型的表现形式。

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

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第10题

呼叫中心的目标是为CRM服务，而CRM又必须为企业战略目标服务。()

呼叫中心的目标是为CRM服务，而CRM又必须为企业战略目标服务。（)

A、错误

B、正确

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第11题

电话管理属于CRM系统的（)模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.呼叫中心

D.营销

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