题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我有一个用户恶意差评，怎么申诉（）
A.三网后台-服务中心-在线客服-创建工单
B.移动经纪人APP-我的-服务中心-自助办理-问题反馈
C.找客户主任
答案
AB
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A.三网后台-服务中心-在线客服-创建工单
B.移动经纪人APP-我的-服务中心-自助办理-问题反馈
C.找客户主任
答案
AB
更多“我有一个用户恶意差评，怎么申诉（）”相关的问题
第1题
A.三网后台——服务中心——在线客服——创建工单
B.移动经纪人app--我的--服务中心--申诉中心-去申诉
C.移动经纪人APP-我的-服务中心-自助办理-问题反馈
D.PC中国网络经纪人后台-服务中心-申诉中心-去申诉按钮
第2题
第3题
第4题
A.三网后台-服务中心-在线客服-创建工单
B.移动经纪人APP-我的-服务中心-自助办理-问题反馈
C.三网后台-服务中心-申诉中心
D.移动经纪人APP-服务中心-自助办理-问题反馈
第5题
A.对方用户在微聊时明确表达自己身份的微聊聊天内容截图
B.如对方未在微聊内表达身份，但留取了微信/电话，则请提供添加对方微信时的截图，与对方在微信中明确表示自己身份的聊天内容截图
第6题
A.联系买家，咨询差评原因，做好买家售后问题
B.把买家会员名、真实姓名、联系方式公布在店铺中，让其他人看看这是一个恶意买家
C.反馈天猫，确认是否是差评师
D.以上都不可以
第7题
淘宝网的客户评价是怎么计分的()
A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C.一个好计二分，中评一分，差评零分
第8题
A.查看顾客差评的明细内容，了解问题
B.查看聊天的明细内容，分析问题，优化自己的服务流程
C.如果确认是买家恶意要挟提交的差评，可以反馈上级/售后进行投诉买家
D.即刻联系买家（旺旺/微信/电话等），努力说服买家修改结果改成好评或者追评好评
第9题
A.没有；让用户去申诉
B.没有；让用户直接重新拍
C.有；订单明细-右侧-修改实付价格
D.有；申诉管理-右侧-修改实付价格
第10题
A.亲爱的，您别生气，刚刚是售前客服某某跟您聊的，我这里是售后客服呢
B.亲爱的，差评也是解决不了问题的，客服这边看一下您的具体问题，您稍等喔~
C.亲爱的，您带宝宝平时就比较累，不要动怒，给客服一点时间看下您的问题，好尽快
