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题目内容
（请给出正确答案）
A.为提高服务质量的客服团队，把满足内外部客户需求作为绩效指标
B.追求质量第一战略的生产部门，将产量作为唯一绩效指标
C.全部都是
D.追求创新战略的研发团队，使用缺乏弹性的绩效目标，不允许团队成员犯错
答案
为提高服务质量的客服团队把满足内外部客户需求作为绩效指标
更多“下列组织制定的团队绩效目标中，与组织战略目标一致的是（）”相关的问题
第3题
A.把企业战略和绩效管理系统联系起，是企业战略执行的基础架构
B.从财务、客户、业务流程和学习与成长等不同方面建立公司的战略目标
C.帮助组织及时考察战略执行的情况，适时调整战略、目标和评估指标
D.帮助组织有效地建立跨部门团队合作，促进流程的顺利进行
E.为其他管理工具的实施打下了坚实的基础
第4题
北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为(Behaviors)，另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快、市场的变化加剧，北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的，对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。因此，一个员工的业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效，而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外，还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的，员工在工作中的不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例，回答以下各题。
1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的()。
(A)制定组织的整体目标和战略
(B)团队的所有成员参与设定具体的目标
(C)定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈
(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
2.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。
(A)个人目标和团队目标服从组织目标
(B)个人目标、团队目标和组织目标相同
(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系
(D)团队目标服从个人目标和组织目标
3.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准，则此绩效考核注重的是()方面。
(A)凝聚力
(B)成果
(C)学习
(D)综合
4.员工和主管在制定工作目标后，可以采用()对工作进行分解。
(A)PEST法
(B)5W1H
(C)WBS
(D)SMART目标
5.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用()作为反馈是不合适的。
(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见
(B)主管对员工的批评和激励
(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效
(D)员工自己的感觉
第11题
A.战略驱动，围绕战略制定绩效目标，评价绩效结果
B.重量级团队是经营团队，要对经营结果负责
C.老板作为公司的一把手，要作出主管的评价
D.采用平衡记分卡，要均衡，避免急功近利
