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题目内容
（请给出正确答案）
A.帮助骑手补款配送费
B.帮助骑手提交专组处理
C.告知骑手自身原因，因为没有上传还餐凭证，没有配送费
D.告知骑手提交三审组处理
答案
C、告知骑手自身原因，因为没有上传还餐凭证，没有配送费
更多“非线上灰度城市，骑手来电咨询外卖订单联系不到用户已经免责取消，为什么没有补款配送费，坐席应该如何处理（）”相关的问题
第1题
A.告知骑手提交三审处理
B.告知骑手没有配送费
C.告知骑手提交专组处理
D.核实用户出，帮助骑手补款配送费
第2题
A.帮助骑手提交三审，等待专员联系骑手处理
B.查询订单是否符合升级条件
C.告知骑手提交专组处理，建议骑手保持手机畅通
D.告知骑手申诉两次最终结果，以申诉结果为准
第3题
A.联系航司确认，具体已航司答复为准
B.创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议
C.如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责
D.如无协议，有效解释，无需联系航司核实四
E.如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实
第4题
A.留错号码，即通话者称自己未订餐且不认识订餐人
B.语音信箱
C.再次无人接听，即首次电话接通，再次联系无人接通无法完成配送
第5题
A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
第7题
A.在10分钟内不要接陌生的电话，防止取消订单用户电联骑手
B.多次主动的和该单取消用户拨打电话
C.利用一切手段，例如e聊，备用电话等方式联系用户
D.操作调度台操作了，骑手只需将餐品送回商户即可
