题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户入电要求调整月龄发货，需提醒以下哪些点（）
A.从上期商品开权后的45天没有发货，会员权限会自动关闭
B.后期商品发货后会员权限才会自动开启
C.单品的形式发货的商品无法自动开启会员权限
答案
C、单品的形式发货的商品无法自动开启会员权限
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A.从上期商品开权后的45天没有发货，会员权限会自动关闭
B.后期商品发货后会员权限才会自动开启
C.单品的形式发货的商品无法自动开启会员权限
答案
C、单品的形式发货的商品无法自动开启会员权限
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第2题
A.利用网管上性能监测功能
B.调节OTU盘的光发送口的电调衰耗器，调整输出光功率值
C.借助光谱分析仪
D.借助SDH误码分析仪
第4题
A.快递包裹
B.代收货款
C.收件人付费
第5题
A.客户定了来电提醒，要求取消并退费
B.客户GPRS流量超出，要求退费
C.客户wlan流量超出，要求退费
D.客户对套餐不认可，要求降档并退费
第7题
A.渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待，请务必提醒用户保留异网号卡，待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃，并留存用户携入号码之外的其他联系电话，便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工，应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理
第8题
A.告知客户收费含接不送根据75公斤算出一共XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用，标准派送范围内275KG 2.5m³以内送货不含上楼最低收费55元一票
B.跟客户核实货物体积，核实客户家的具体位置，最后再判断是否送货上楼针对提供提供至客户送到家/楼下一共收费XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用
C.询问体积后，告知客户费用，风险点提醒后再分别提醒客户送货费/送货上楼费用
D.客户不知道体积优先报单价，提醒计费方式，客户要求报总价告知客户按照您提供的75KG算出的价格送到楼下/楼上XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用
第9题
A.在商品描述页面下方对于外包装要求进行提醒
B.在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示
C.通过旺旺告知消费者
D.在发货包裹上粘贴醒目提醒
第10题
A.优先告知微保小程序操作，告知拨打保司电话退保或关注保司公众号退保
B.确认客户需退保的产品，发送对应退保二维码，请客户扫码按流程操作
C.提醒客户关闭自动扣费
D.适度询问退保原因，建议从保障方面建议保留
