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[多选题]

新柜面系统挂失销卡流程()

A.客户凭有效身份证件填写《挂失止付通知书》

B.柜员持客户本人有效身份证件通过客户信息视图进入,选中凭证

C.操作1078交易可对卡内签约产品进行一步解约及销户

D.柜员填写挂失登记簿,客户签字确认

答案

ABCD

解析:柜员持客户本人有效身份证件通过客户信息视图进入选中凭证操作1078交易可对卡内签约产品进行一步解约及销户

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第1题

受理解挂业务,以下说法正确的是()

A.通过2035-挂失登记簿查询交易查到挂失编号,再到柜面系统办理解挂

B.重置密码在2033-密码管理交易办理

C.更换银行卡按2801-IC卡回收、2706-换卡、2814-IC卡换卡流程进行办理

D.卡配折的存折挂失销介通过2709-卡配折/卡销折交易办理;主卡配副卡挂失销介通过2711-销卡交易办理

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第2题

若有卡销卡销户时IC 卡芯片(),则完成销卡销户后客户应于销卡一定时间(目前为15 个自然日)后,凭销卡时的通用凭证至交行任一营业网点柜面

A.可读

B.不可读

C.损坏

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第3题

11月23日起,对于挂失补卡、激活、变更联系方式()

A.的个人客户,说法正确的为

B.由零售主管行长筛选确认三星客户-关注类客户名单,将客户信息登记至《三星客户-关注类客户信息登记表》

C.由柜面人员于每日日终或次日日始增加非柜面业务限制

D.业务限制凭零售主管行长和会计主管签字的情况说明办理

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第4题

在现有柜面、手持终端和智易通等渠道办理借记卡销卡销户时,新增“他行卡”选项,实现客户销卡销户资金“一站式”划付客户他行指定账户。系统在获取到待销户的借记卡卡号后,立即进行绑定关系的检查,对于作为其他II类或III类账户绑定账户的借记卡,在获取卡号后立即报错()
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第5题

挂失停机业务认证方式有()

A.本机呼入:验证手机号码和服务密码办理,办理成功后立即生效

B.他机呼入:验证手机号码和服务密码或紧急业务受理流程通过后为客户办理。办理成功后立即生效

C.只能凭身份证办理

D.只能特殊认证方式办理

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第6题

柜面身份识别增加新交互屏人脸识别活体检测功能。身份识别交易流程不变,系统采取静默活体检测,需客户做出张嘴、眨眼等动作()
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第7题

招商银行为客户提供“失卡万全保障”服务,客户挂失前48小时内发生的所有“凭签名”或“凭密码+签名”的被冒用交易损失可申请补偿。()
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第8题

换/销卡支持无实体卡办理,为避免因遗失、盗刷等换销卡引发的风险,业务处理前需与客户确认是否存在实体卡、是否遗失实体卡,符合挂失销卡的应先进行挂失再办理销卡()
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第9题

签约增金宝的客户来我行柜面销卡时,必须先进行增金宝解约,解约成功后再销卡()
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第10题

单位结算卡持卡人凭卡在柜面办理现金存款业务无需填制凭证,系统输出打印《单位结算卡业务凭证》,持卡人签名确认()
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第11题

注销客户声明非本人意愿办理的借记卡时,挂失到期后受理网点可凭注明“非本人意愿办理”原因的挂失业务回单直接办理销卡()
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