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（请给出正确答案）
A.账户余额有0.5元，用户表明不需要了，建议用户提现到账后再来电申请注销
B.查看账户之前还有出借的待收，但已经是坏账，高核帮其注销
C.询问用户对拍拍贷哪方面不满意的，内部记录备注好后再进行注销
D.如果用户表明就是对拍拍贷所有都不满意，内部记录备注:用户对拍拍贷全部都不满意，要求注销
答案
BD
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第1题
A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
第3题
A.耐心给用户解释，若解释多次不接受，没有服务态度问题用户也没有其他问题咨询情况下，您的问题已经给您解释清楚感谢来电再见
B.先要按照费用争议流程先给用户解释，再进行后期的处理环节
C.若解释多次用户不接受，给用户记录咨询单-费用争议
D.按照争议流程解释多次若用户不接受，则给用户记录，稍后会有专业人员再次联系您做解答，记录点对点发送至二次回访工作人员工号
E.解释多次，用户不接受，用户也没有投诉要求，也不满足派单条件，询问用户是否需要投诉，需要再记录咨询单处理
第7题
第8题
A.账号，密码，密保
B.用户反馈的具体问题描述
C.需要技术处理的问题
D.用户联系电话
E.代理商信息
F.录制的问题视频
第9题
第10题
