题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户来电表示自己家里宽带密码不记得了。要求告知密码，是否能告知用户表示密码过于简单，要求修改密码是否能够修改（）
答案
是
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
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答案
是
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第1题
A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
第2题
第5题
A.告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验，因自身信息泄漏导致角色被交易，此类账号纠纷问题我司无法判断和介入，不需要上报
B.安抚用户，记录玩家诉求，获取相关信息上报
C.用户提供信息后没有提供联系方式，不需要上报
D.告知用户转移信息只有交易猫才有，引导用户联系交易猫平台咨询，不需要上报到二线跟
第6题
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
第7题
A.可以让用户看看大小写是否输错，目前密码的格式是大写小写加数字的
B.如果还不对 ，可以联系法人或者财务负责人重置
C.如果是已经被授权的办税人员，或者用户就是法人或者财务，可以直接实名登录
D.如果实名登录提示未注册 ，需要先去注册个人所得税APP
E.如果不是办税员，可以联系法人授权 ，也可以先让法人扫描二维码 先登录进入报税，后期方便再授权
第8题
A.直接验证呼转号码B密码
B.将受理结果告知客户
C.办理成功需立即给B发短信告知
D.客户无密码或密码错误，人工不受理
第9题
A.验证B号码密码
B.若密码正确为客户办理
C.将受理结果告知客户，立即给B发短信告知
D.若客户无密码或密码错误，不予受理
E.若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份验证办理
第10题
A.前台人工直接验证做呼转号码
B.密码办理，并将受理结果告知客户
C.办理成功需立即给B发短信告知
D.办理成功需立即给A发短信告知
E.若客户无密码或密码错误，人工不受理
