题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
到达客户端，敲门或按门铃后如在钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
A.留下到访留言后离去
B.再等待10分钟
C.离开，再约时间
D.一直按门铃或者敲门确定用户
答案
A、留下到访留言后离去
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（请给出正确答案）
A.留下到访留言后离去
B.再等待10分钟
C.离开，再约时间
D.一直按门铃或者敲门确定用户
答案
A、留下到访留言后离去
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第3题
A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口，然后点击送达
C.联系配送经理，请求协助联系客户
D.先点送达，等客户电话联系，回头再送给客户
E.成功报备客户联系不上，20分后无人联系要求2次配送，可以取消订单并将餐退回给商户
第4题
A.不作处理，先去处理其它问题，等待用户再次联系
B.给用户发送一条短信或在用户座位留下便签，告知用户我们已到达现场，请用户看到信息，再次联系
C.不作处理，用户如有打电话回来，直接怼他
D.站在用户位置旁边，等待直到用户回来
第9题
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
