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[判断题]

遇到用户有事情不在家且联系不上用户时，应主动给用户发送短信并留下到访通知单（）

答案

是

发布时间：2024-04-09

更多“遇到用户有事情不在家且联系不上用户时，应主动给用户发送短信并留下到访通知单（）”相关的问题

第1题

遇到联系不上用户时正确的处理方式是（）

A.在app里报备联系不上顾客

B.联系后台调度/站长

C.直接点击送达

D.直接把餐品放至用户地址出点击送达

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第2题

遇到醉酒乘客时，应该怎么做（）{多选}

A.不拒载

B.根据乘客身体状况调整车内温度及通风

C.搀扶乘客后排就坐，帮忙系安全带

D.询问乘客联系人信息，并联系准备接驾

E.在用户无意识且无联系信息的情况下，可开至附近派出所，请警方协助打开乘客手机联系其家人朋友，妥善处理后离开

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第3题

燃气安检员在入户安检时，如果遇到用户不在家，须留下（）

A.到访不遇通知单

B.联系电话

C.下次上门安检的时间

D.安检联系人

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第4题

片区故障已好，用户不在家或不确定网络是否已恢复的，可将工单返成功让用户有问题再联系客服（）

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第5题

当按照预定时间到达后，用户不在家时，智家工程师需要通过掌上综调使用COP号码“联系用户”，询问用户到达约定地点的时间，或由用户发起改约（）

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第6题

到达客户端，敲门或按门铃后如在钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）

A.留下到访留言后离去

B.再等待10分钟

C.离开，再约时间

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第7题

遇到餐品无人收餐，电话无人接听，怎么处理（）

A.不管他，赶紧去送其他餐品

B.继续等，等到客户把餐收到为止

C.给客户3个电话，1个短信，自拍到地址照片，然后去送其他餐品

D.和调度后台报备，APP上报备联系不到用户

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第8题

关于正确退单原因：案例1---录音联系用户不在家，在外地办事不能安装，退单选择：用户不装-用户条件不具备，请问对还是错（）

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第9题

报备联系不上用户时，用户号码、备用号码、下单人号码等号码与用户进行联系，所有号码均联系不上时才可以报备（）

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第10题

经销商购买囤货，非用户购买工单收到货后应选择（）可完工结果确认

A.取消服务-用户主动取消服务

B.取消服务-用户联系不上

C.取消服务-重单

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第11题

避免催单的最有效的方法就是提前联系用户，联系不上时短信提醒并报中心备案（）

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