题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服在沟通中告知客户商品是国家级别的、安全环保的产品,此种描述将被判定为（)。
A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.不诚信欺诈行为
D.虚假宣传
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.不诚信欺诈行为
D.虚假宣传
答案
更多“客服在沟通中告知客户商品是国家级别的、安全环保的产品,此种描述将被判定为()。”相关的问题
第1题
A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.敏感投诉处理不当
D.服务态度
第3题
A.B级服务事故、服务态度
B.C级服务事故、服务态度
C.D级服务事故、诋毁公司形象
D.A级服务事故、诋毁公司形象
第5题
A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)
B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家
C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了
D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进
第7题
A.影响面需在部门内部解决处理
B.被主流媒体和舆论传播的负面事件
C.被政府部门问责处理事项
D.造成批量性质量、安全生产事故及群体性事件
第8题
A.以产品为中心，要求卖家精细化运营单个listing
B.以价格为中心，要求卖家提供物美价廉的产品
C.以客服为中心，要求买卖双方加强沟通，提高购物回头率
D.以店铺为中心，要求卖家注重店铺商品结构
第9题
A.服务是一个过程，其中涉及的一切有形要素，客户均不可拥有
B.服务营销者在与潜在购买者沟通时，应突出其无所有权的优势
C.服务商品是非标准化的
D.若要想像拥有有形产品那样，就要支付服务因素占有成本
