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[单选题]

导游在向国外游客解释说：“桂林以其独具一格的“山清、水秀、洞奇、石美的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词中运用的导游讲解方法是（）

A.画龙点晴法

B.角色导引法

C.制造悬念法

D.突出重点法

答案

A、画龙点晴法

发布时间：2024-03-28

更多“导游在向国外游客解释说：“桂林以其独具一格的“山清、水秀、洞奇、石美的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词中运用的导游讲解方法是（）”相关的问题

第1题

桂林某旅行社接待了来自西安的由20位老人组成的“夕阳红”旅游团，该旅行社派张某作为该团的导游，在参观游览的

过程中，张某对游客反复说，大家到桂林来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，为此向每位游客多收了160元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，张某便缩短了原计划景点的参观时间，使得大家在预定景点停留的时间很短，甚至没时间拍照，加上都是老年人，加了两个景点，使得游客疲惫不堪。旅游活动结束后，许多游客感到没有达到预期的游览目的，对张某额外增加景点的行为非常不满意，因此该团集体向旅游行政管理部门进行投诉。

问：(1)导游员张某能否自行改变旅行社的接待计划，增减旅游项目？

(2)对张某应该给予怎样的处罚？

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第2题

导游服务质量高，令游客满意，游客会认为该旅游产品物有所值，而且在满意而归后，会以其亲身体验向亲朋好友义务宣传，从而扩大了旅游产品的销售范围，这体现了导游服务的()。

A.纽带作用

B.主导作用

C.标志作用

D.宣传作用

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第3题

导游服务质量高，令游客满意，游客会认为该旅游产品物有所值，而且在满意而归后，会以其亲身体验向亲朋好友义务宣传，从而扩大了旅游产品的销售范围，这体现了导游服务的（)。

A.标志作用

B.主导作用

C.纽带作用

D.宣传作用

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第4题

2008年“五一长假”期间，李先生等20名同事委托一家旅行社安排了“周末邻区风光二日游”，根据行程设计，每位游客

旅游费用为400元。

经过双方的协商后，20名旅游者与该旅行社签订了旅游合同。按照合同约定，该旅游团往返全程乘坐豪华空调旅游大巴，住宿标准为“双人标准问，独立卫生间”，餐饮标准为“八菜一汤”，不合酒水，游览5个景点。

旅游团按时出发了，在路上，导游热心地向游客介绍沿途风光、风土人情、历史典故，并告诉大家旅游团晚上将要下榻的酒店是一个二星级饭店，希望大家游览尽兴，充分享受。当旅游团抵达下榻饭店后，导游给游客安排房间入住。但这时，李先生认为所在的饭店“房间中没有中央空调、没有热水供应、地毯陈旧……”，并不符合二星级饭店标准，拒绝入住。

导游向李先生等人进行了解释，但是李先生等游客不能接受导游的解释，进而与导游发生了争执，并自行决定解除与该旅行社之间的旅游合同，当夜自行返回。经调查，安排的住宿饭店确为旅游行政部门评定的二星级饭店，更在显著位置悬挂标志，李先生等游客应当可以看到。

问：李先生等游客是否可以自行单方面解除该旅游合同？

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第5题

导游李某在旅途中患疾病，急需用钱，在外地又求借无门，游客赵某趁机表示愿借给他2000元，但须以李某的房子作代

偿，李某无奈表示同意。半年后赵某向法院起诉，要求未还款的李某以其房子抵债。

问：李某与赵某之间的借款合同是否有效？

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第6题

部分内地游客的陋习缺乏时间观念资深导游李晓玲

深有感触地说，她曾经带过一个团，事先通知全部客人早上7点准时集合，等到7点20分左右见一位客人还没有到，便打电话询问：“快到了吗？”客人的反应是： “嗯，哦，马上。”而实际上，他还没有起床，这一个 “马上”就又过了20分钟。还有一次，她通知客人8点集合，结果一个女孩子8点15分才到，而且竞无一点歉意。那女孩还对导游说：“你看我化(妆)得怎么样？漂亮吗？”李晓玲说，她的漂亮就是建立在别人等待的基础之上。嗓门大已成中国游客的标志一位资深导游说：“喜欢大声喧哗几乎就是中国游客的身份证，好像越有钱嗓门越大。机场大厅、酒店大堂、景点、餐厅，常常听到中国游客的大嗓门。当我带着一个团队走进欧洲、澳大利亚等国家的机场时，游客们总是忘情地在候机大楼里大声交流买了什么化妆品、买了哪个牌子的包。每当这个时候，总会招来旁边外国人平静而会意的注视——这是一群中国人。所以，现在国外的一些酒店大堂里会用中文的标语写着‘请勿大声喧哗’，我们做导游的见了也难堪啊。” 针对中国游客的“专用”告示一位资深导游讲道：“一些中国游客没有便后冲水的习惯，但在西方国家，自觉保持洗手间清洁是基本的道德规范，所以很多外国人对此都表示难以理解。我曾经在澳大利亚的一些景点公厕内见过用中文书写的标语‘请便后冲水’。如果在以前，这种告示被中国游客看到，他们一定会认为是受到外国人的歧视，但近几年我们的游客已经开始学会从另外一个角度思考，这并不是外国人歧视我们，而是我们自身确有不足。” “同样，针对中国游客的告示还能在泰国大皇宫门前的草地上发现。这片大草地上有一个小小的告示牌，上面只用中文写着‘请勿践踏’。同样，在前几年，这一定会引起内地游客的不安甚至愤怒，但近几年去泰国旅游的游客已经开始明白个中道理，自觉避免进入草地了。” 不经意间破坏环境由于游客的不注意而令景点自然环境受到污染，这是很常见的。导游王旭红介绍，作为一名国内西部线路的专业导游，她很为那里的自然风光被游客的不良习惯所影响而心痛。她曾经带一个团去玉龙雪山，由于担心雪山上氧气不足产生不良反应，游客们租用了一些氧气袋，等爬到山上，游客被满山的雪景惊呆了，玩得忘情了，走的时候就把空氧气袋扔在了山上。有一次，她带团去黄龙。那里最著名的景观之一就是钙化池，池水很清很浅。由于是万年以上形成的钙化池，池底五颜六色，很漂亮。钙化池旁有告示牌敬请游客不要手摸或碰触，谁知一位游客全然不管，一脚踩进去，池底留下了他的脚印。旅游区的工作人员痛心疾首：“你知不知道这一脚踩下去，几万年形成的景观就没了!” 上车争位，行为放纵很离谱中国游客上车争座位的现象已是司空见惯了。很多人为了坐前排比较靠近导游的位子又争又抢，更有甚者，竟然大打出手。另外，一些中国游客行为放纵很离谱。一次，导游在车上正激情洋溢地对即将参观游玩的景点进行解说，正好面对着一对情侣，二人就在导游眼皮子底下演起激情戏，情形火爆，避也避不开。到了中午吃饭的时候，两人说不和大家一起吃，要到外面酒店吃，导游允诺可以给他们退餐费，但午饭时间是40分钟，希望二位不要迟到。谁知一个小时过后，导游打电话询问，游客回答说，酒还没喝呢。等这对情侣回来时，有些游客在抱怨，谁知那名男子竟然说：“我是黑社会的，你小心啊，你家门牌号别让我知道。”吓得游客中的一位老师立即带着女儿打的回家，不敢坐旅游车了。

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第7题

因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有（）

A.向游客进行耐心的解释,说明原因

B.给予游客适当的补偿

C.办理退房等相关事宜

D.立即与全陪、领队商量尽可能的补救措施

E.报告组团社,并通知下一站接待社

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第8题

由于客房设施尤其是房间卫牛达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应（）。

A.耐心解释，向游客致歉