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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有（）

A.向游客进行耐心的解释,说明原因

B.给予游客适当的补偿

C.办理退房等相关事宜

D.立即与全陪、领队商量尽可能的补救措施

E.报告组团社,并通知下一站接待社

答案

ABCDE

发布时间：2023-04-21

更多“因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有（）”相关的问题

第1题

误机（车、船)事故是指因不可抗力因素造成旅游团（者)没有按原定航班（车次、船次)离开本站而导致暂

误机(车、船)事故是指因不可抗力因素造成旅游团(者)没有按原定航班(车次、船次)离开本站而导致暂时滞留。()

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第2题

游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是()。

A.落实有关事宜

B.迅速调整活动日程

C.提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化

D.在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助

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第3题

误机是重大事故,导游员应采取（)。

A.离开本站当天,要安排充裕的时间去机场

B.离开本站当天,让游客在离站点附近购物

C.离开本站当天,不组织旅游团到热闹的场所购物

D.离开本站当天,不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

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第4题

旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循()为第一位的原则。

A.保护旅行社的利益

B.保护旅游者的基本权益

C.保护旅游车公司的利益

D.协商解决

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第5题

地陪导游在送行乘坐出境航班离开的旅游团时，应提前抵达机场的时间是（）

A.2小时

B.1.5小时

C.1小时

D.45分钟

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第6题

导游李某在带一个北京旅游团游览九寨沟时，由于住宿问题与游客刘某夫妇发生口角，后来导游李

某伙同当地亲戚对刘某夫妇大打出手，造成刘某夫妇受伤。()根据导游人员管理条例，应该对导游李某的处理是暂缓通过年审。()

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第7题

案情介绍：2009年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京

游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团导游。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月11日，即离京的前一天，而将2月12日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。 i亥旅行社则辩称，该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关。而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

问题：

(1)什么是不可抗力？

(2)导游员的辩解是否成立？为什么？

(3)旅行社的辩解是否成立？为什么？

(4)旅行社的正确做法应该是怎样的？

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第8题

当游客要求提前离开旅游地时,导游员不仅要及时通知下一站,退掉餐、房、车还应（)。

A.突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点

B.酌情增加游览景点,赶紧看

C.延长在主要景点的游览时间

D.在晚上安排娱乐活动