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（请给出正确答案）
A.联系站长协助解决
B.报备用户修改地址后，直接点击送达
C.点击取餐，然后送至用户系统下单地址处，点击送达
D.电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置，而后点击送达
答案
A
C
D
解析：参考解析：联系站长协助解决；点击取餐然后送至用户系统下单地址处点击送达；电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置而后点击送达。
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第2题
A.在10分钟内不要接陌生的电话，防止取消订单用户电联骑手
B.多次主动的和该单取消用户拨打电话
C.利用一切手段，例如e聊，备用电话等方式联系用户
D.操作调度台操作了，骑手只需将餐品送回商户即可
第3题
A.帮助骑手补款配送费
B.帮助骑手提交专组处理
C.告知骑手自身原因，因为没有上传还餐凭证，没有配送费
D.告知骑手提交三审组处理
第4题
A.将餐品装箱，保障餐品温度
B.骑手及时联系站长，表明此单1人无法完成配送，由站长指派适合人员前去支援
C.可以一人分多次进行配送，但是要注意不要撒漏
D.等待协同骑手均到达顾客约定地址后，联系顾客取餐，统一配送
第5题
A.用户地址可送上楼，骑士不愿意送上楼
B.骑士原因私自联系用户/商户，告知无法配送，不愿意配送等
C.餐品送错地方，骑手不愿意送回用户处
D.未经用户允许，骑手随意放置餐品，引起用户不满等
第6题
第7题
第9题
A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口，然后点击送达
C.联系配送经理，请求协助联系客户
D.先点送达，等客户电话联系，回头再送给客户
E.成功报备客户联系不上，20分后无人联系要求2次配送，可以取消订单并将餐退回给商户
第10题
A.帮助骑手提交三审，等待专员联系骑手处理
B.查询订单是否符合升级条件
C.告知骑手提交专组处理，建议骑手保持手机畅通
D.告知骑手申诉两次最终结果，以申诉结果为准
