21春东财《饭店营销理论与实务》单元作业三参考答案

A．优势分析

B．劣势分析

C．机遇分析

D．威胁分析

A．最大利润目标

B．顾客目标

C．企业形象目标

D．销售目标

A．生存

B．当前利润最大化

C．市场份额领先

D．业绩长远化

A．生产开始的同时消费开始

B．生产结束的时候消费开始

C．消费结束的时候生产结束

D．生产开始的时候消费还未开始

A．有形展示

B．口碑

C．顾客参与

D．品牌

A．内部信息

B．外部信息

C．一手信息

D．二手信息

A．确定问题和研究目标

B．制定调研计划

C．执行调研计划

D．提出研究报告

A．向雇员传达营销信息

B．实行奖励机制

C．培训

D．管理支持

A．联想度

B．知晓度

C．满意度

D．忠诚度

A．如家

B．sofitel

C．宜必思

D．SherAton

A．旅行社

B．旅游批发商

C．旅游经营商

D．饭店代理商

A．顾客意见表

B．客史档案

C．销售记录

D．神秘人情报

A．SO策略

B．ST策略

C．WO策略

D．WT策略

A．通货膨胀

B．竞争者的价格

C．利率

D．政府信息

A．规模

B．增长速度

C．结构性吸引力

D．自身条件

A．主观定位法

B．物质定位法

C．客观定位法

D．保守定位法

A．人际互动

B．目标管理

C．过程管理

D．内部营销

A．分析

B．满足

C．统一

D．学习

A．耗费人力、物力

B．时间较长

C．过程难以控制

D．可信赖程度低

A．核心价值观

B．亚价值观

C．核心信仰

D．亚信仰

A．结构性访问

B．非结构性访问

C．实验室访问

D．都是

A．产品

B．价格

C．促销

D．分销渠道

A．麦当劳的新套餐

B．雅高收购6元汽车旅馆

C．如家的午餐

D．国际青年旅舍的诞生

A．真实

B．平等互利

C．诚信

D．遵从社会规范

A．培训

B．内部沟通

C．奖励机制

D．设立电子营销平台